重庆一旅行社因出境游缩水被判违约

来源:地产中国网 2017-01-09 09:45:00

原标题:出境游景点无端缩水未经同意安排购物 重庆一旅行社被终审判决违约

在澳大利亚、新西兰旅游过程中,重庆消费者袁某发现重庆新世纪国际旅行社有限公司违反合同约定,无端减少3个景点,且未经其同意安排购物,于是回国后拒付余款。新世纪旅行社起诉要求支付余款,袁某提起反诉要求赔偿违约金。近日,重庆市第五中级人民法院对此纠纷作出二审判决,判令新世纪旅行社支付违约金6849.5元,袁某缴清余款5398元。

景点缩水

游客拒付余款被起诉

2014年3月13日,袁某等16人与新世纪旅行社签订《团队出境旅游合同》,约定赴澳大利亚、新西兰纯玩15天,4月9日出发,每人团费27398元,出团前支付80%,余款5398元在回国后7日内付清。

签约当日,新世纪旅行社向袁某提供了澳大利亚(大堡礁)新西兰南岛纯玩15天行程计划书,对游览景点、时间、酒店等作了详细安排。

4月8日,新世纪旅行社向袁某发放了澳大利亚(大堡礁)新西兰南岛纯玩15天行程安排表。袁某发现,行程安排表上的景点少于行程计划书上的景点。

旅行过程中,新世纪旅行社并未安排袁某游览行程计划书上载明的皇冠山脉公路、天堂谷景区、库克山国家公园这3个景点,且未经袁某等游客同意,将旅游车辆在3个购物点停靠。另外,有的酒店也未按约定提供早餐。

袁某回国后,拒付余款5398元。为此,新世纪旅行社将袁某诉至重庆市南岸区人民法院。

游客反诉

要求承担违约赔偿责任

2015年10月,南岸区法院公开审理此案。袁某提起反诉,称新世纪旅行社没有全面、适当地按照旅游合同提供旅游服务,存在变相强制消费的嫌疑,应承担相应的赔偿责任和违约责任。

她认为,新世纪旅行社的违约行为主要表现在,2014年4月13日未按照约定安排游览新西兰皇冠山脉公路,4月14日未游览天堂谷,4月15日未游览库克山国家公园,4月21日大洋路仅游览了一小段,4月10日未经游客同意,擅自安排游客在一家绿玉宝石工厂购物1小时,4月18日在一家免税店购物1小时,4月22日在一家礼品店购物1小时。

此外,袁某表示住宿酒店有两天未按约定提供标准早餐。国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》第十一条规定,旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。据此,袁某要求旅行社赔偿8219.40元违约金。

新世纪旅行社针对反诉辩称,旅行社是根据行程安排表来安排旅程的,上面没有皇冠山脉公路、库克山国家公园这两个景点。天堂谷景区虽有安排,但领队、导游及司机均不知道该景点的存在,也不知道到达该景点的路线。

至于旅游中的购物问题,新世纪旅行社表示是游客自愿要去购物的。有一天没有在酒店用早餐,是因为当天是复活节,按当地风俗,酒店不提供早餐,但导游为游客提供了牛奶麦片和果冻。

(责任编辑:)
即时资讯
联系我们
办公地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通国际商务园B12C座五层
邮       编:100015
联系电话:010-59756138/6139
电子邮箱:dichan@dichanchina.com
网站无障碍
重庆一旅行社因出境游缩水被判违约
来源:地产中国网2017-01-09 09:45:00
在澳大利亚、新西兰旅游过程中,重庆消费者袁某发现重庆新世纪国际旅行社有限公司违反合同约定,无端减少3个景点,且未经其同意安排购物,于是回国后拒付余款。新世纪旅行社起诉要求支付余款,袁某提起反诉要求赔偿违约金。近日,重庆市第五中级人民法院对此纠纷作出二审判决,判令新世纪旅行社支付违约金6849.5元,袁某缴清余款5398元。
长按保存图片

中国网地产

是中国互联网新闻中心·中国网旗下地产频道,是国内官方、权威、专业的国家重点新闻网站。

中国网地产

房企早八点

版权所有 中国互联网新闻中心 电子邮件: dichan@dichanchina.com 电话:010-59756138/6139 京ICP证 040089号
京公网安备110108006329号 网络传播视听节目许可证号:0105123 ©2008 house.china.com.cn All rights reserved
关于我们 主办单位 权责申明 联系我们 广告合作

版权所有 中国互联网新闻中心

京ICP证 040089号 京公网安备11010802027341号

互联网新闻信息服务许可证10120170004号 ©2008

house.china.com.cn All rights reserved