在线上，链家网及APP集房源搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立于一体，通过地图找房、地铁找房工具精准定位客户需求，连接起线上搜索和线下服务，提升购房效率和购房体验。

而在线下，链家拥有经纪人约13万名，通过信息化手段搭建形成全方位管理体系，加强经纪人的专业度，使经纪人走向职业化道路，提升服务品质。

左晖曾言：“数据的价值非常大，但形成有价值的数据会比较难。一旦在消费者数据上形成这一能力或获得领先优势，那是很高的门槛。”

可以说，链家正在打造一条高门槛的发展路径：通过高质量的数据、信息和内容，以提升用户的消费质量和体验，强化交易者的可控性和安全性，以此建立高用户粘性的优质平台。

未来的“跑道”

据Analysys易观的有关研究报告，其估算2016年移动房产服务活跃用户规模将达到5976.9万，渗透率7.2%；随着房产服务和房产后市场服务进一步发展，预计在2018年，移动房产服务活跃用户将达到7921.8.8万，渗透率将达到8.9%。

在这样的形势下，各家移动房产服务的商业模式能否适应全新的市场环境和竞争格局？

Analysys易观将链家的商业模式归结为全价值链房产综合服务平台——线上线下资源全面打通，并覆盖了内容、后房产服务等多维度的全产业链聚合生态，集纳了线上线下、多种服务的房产服务厂商。

从广义上来讲，房产服务是一个非常广泛的市场，除了信息获取之外，它还包括房产知识、商业、旅游地产、物业服务、装修等线上咨询以及联通的线下带看及交易服务。“一方面，该类型厂商在线下积累了大量的房屋数据资源和交易数据；另一方面，通过建设线上平台，形成线下线上协同运作的服务体系，构建综合的房产服务链条。”上述分析说。

Analysys易观认为，链家这一模式的优势在于，依靠线下门店长期的经营积累，服务链条中经纪人团队、房产数据、服务能力上均具有显著优势。线上房源数据库和多年交易数据的积累可以保障房源真实可靠，增强数据多样性；线上线下打通的服务体系，自有经纪人服务掌控能力强，提升整体服务水平和专业化程度。

事实上，不论是传统PC时代的房产媒体门户，还是移动互联网发展初期的房产服务商，业务体系均以广告营销为主，辅以媒体、带客、交易等业务。

随着用户终端、产业基础、技术条件等驱动力的发展，移动房产服务商将形成以新房、二手房、租房所组成的“三房”交易服务为中心，覆盖房产资讯、门店经营、经纪人团队、交易及后房产服务在内的综合化业务体系。

同时，移动房产服务市场的一大发展趋势在于“信息不对称的问题逐步改善，服务水平和用户体验的提升将成为行业最大痛点”，Analysys易观的研究认为。

目前市面上不少房地产服务厂商、甚至包括一些开发商都在尝试将房产服务链条打通，以覆盖尽可能多的业务领域。而在这一方面，综合性厂商无疑要比垂直类厂商更具优势。已经提前布局，并拥有雄厚基础的链家能否在这方面率先破局，资本和市场亦充满着期待。

来源：经济观察报