涵碧楼:像蚂蚁一样工作,像蝴蝶一样生活

来源:地产中国网 2016-11-09 13:35:00

一个人只有把自己融入集体中,才能最大程度地实现个人价值,完善自己的人生。

──美国心理学家荣格在解释他的I+We=Fully时所说。

一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是真正的成功。

服务业更是一个靠团队合作才能建功的产业,等级越高,越是如此。因为很少行业像酒店服务业这样,必须接受客人重重关卡的严格考验。

请试着想象,一位客人从开始订房到退房离去,中间要经过多少道手续:订房、check-in、入住、进餐、外出、参观、夜宿、退房、结账,如果旅馆的等级越高,设施越完全,客人在旅馆待的越久,旅馆业者所面临的挑战越大。

像蚂蚁一样工作。

这似乎正像是解释涵碧楼员工在工作时的一个最完美的态度。 “像蚂蚁一样工作”不仅是个人发展的需要,更是一个企业的精神和时代的标签。蚂蚁是群居动物,它们能够在世界任何角落里有序的生存,秘诀就在于它们生活在一个有组织的群体中。它们有严格的纪律和分工,一起工作一起筑巢,遇到压力时全力拼搏,遇到困难时倾巢出动,同心协力。

个人是弱小的,无法改变周围的环境,但却能很快适应环境。先学会适应,再学习成长,每一天、每一年一点点的将酒店里的气氛变成大家想要的样子。涵碧楼的员工,就是这样像蚂蚁一样工作,积极顽强,不断努力,点滴积累,永不气馁。

从客人住进酒店到离开酒店,他所接触到的每一个旅馆员工,不管是门童、柜台、清洁人员、保全人员、花匠、救生员、餐厅服务员、经理、厨师、领班、芳疗师…,或是他使用过的每一项设施,都可能会影响到他对于酒店的整体印象。

像蝴蝶一样生活。

也正是因为有蚂蚁的付出,才有了蝴蝶美丽自由、无拘无束,从庄周梦蝶到梁祝化蝶,追逐与表达的都是无拘无束的美好意境。我们不能掌控客人的心情,但我们可以通过改变自己的态度,让涵碧楼的客人像蝴蝶一样生活,在自由翩跹中悠然自乐,浑然忘返。 像蝴蝶一样生活,放下压力,享受工作之余多姿多彩的生活。这是积极、乐观的生活态度,是可望而不可及的理想化生活,但只要酒店的员工们足够努力,就可以做到这一点。

对大部分客人而言,对酒店印象的好坏,是针对全体而非个人。他们会评论:我喜欢(不喜欢)涵碧楼。而非:涵碧楼的XXX很棒(很烂)!酒店得到的是一个团队分数,而非某名员工或某个设施的单独分数。

因为所有员工和设施都息息相关;所以,这会是个团队的工作,而且一个员工只有把自己融入团队中,才能充分发挥自己的才能,体现自己的价值。涵碧楼也希望用这种积极工作的态度,带给客人们一种乐观的生活姿态,就让他们可以就这样优雅从容的面对生命中所将面临的一切吧!

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