万科睿服务3.0发布,互联网+物业只要两个二维码

来源:地产中国网 2016-09-26 15:34:00

打造睿联盟

与行业共赢

万科物业的市场化就是推广睿服务、打造睿联盟,与行业共赢。

截至2016年8月底,睿联盟覆盖了65个城市的174个成员、1226个项目,管理着近70亿元规模物业费;服务的资产规模,从最初的12000亿元,跃升至目前的46100亿元(若比较所服务的资产规模,比中国四大资管公司还多不少)。

服务资产规模增长速度远快于合同面积,说明睿联盟所服务的资产很优质,也说明了优质资产亲睐睿联盟。

|规模越大,责任越大

好物业如何不负所托?就是坚持一体化运营。

一体化运营让睿联盟不止于大。项目运营信息集中于服务器,为管理提供决策依据:满意度、投诉管理、工单完成数据实时更新,收缴率甚至能做到T+1的每日更新,同时对联盟的运营风险做到整体把握,守住底线。

我们还在测试一件很酷的新工具“北斗七星”:只要输入一个项目的基本信息,便可得出物业费盈亏平衡点、总成本以及可能产生的项目利润——这是一体化运营带来的核心价值。

|清晰知道一枚螺丝钉是否得到合理照料

通过一年的实践,睿服务纳入了更多作业程序和作业知识,并优化了作业步骤,为超过26287名操作人员提供了有力指导,清晰纪录了他们超过412万次、256万个工时的任务——我们已能清晰知道一枚螺丝钉是否得到合理的照料。

睿服务3.0

物业费支出、物业费外收入公开

|电梯是一面多棱镜

折射物管方方面面

在电梯中,你可能想的是上午的会议、下午的股市、晚上约谁去哪儿吃饭——这是一个普通人熟悉到无视的场景。

但你有没有听过电梯惊魂?有没有关注过这些问题:电梯控制柜、钢索、导轨、对重装置、限速器……周期巡检是否妥善落实?维保证是否还在有效期内?还有轿厢广告:为什么要有?谁安的?谁收费?多少钱?该归谁?用到什么地方了?

电梯是一面多棱镜,折射出物业管理的方方面面。

|互联网时代,手机就是光

有了手机,我们认为“互联网+物业”无非就是两个二维码:一个是物业费支出,另一个是物业费外收入。

物业费的本质不是收入,而是业主委托物业公司帮自己支出。

以前物业公司看支出是账本上的分类统计,有必要的定期给业主汇总报告下即可;睿服务3.0,我们实现了一个非常酷的功能:用手机对着电梯里的二维码扫一扫,近40道维保作业程序是否妥善执行、异常纪录问题是否被解决并拍照验证,一目了然。

而且更酷的是,我们将是第一批向业主开放这个功能的物业公司:只要登录住这儿!不仅如此,业主还能在住这儿上查看一个社区所有的报事情况,监督服务团队并对他们进行评价。

|让服务器调度员工

在物业公司的支出中,人员费用占的比重不低。以前物业公司让员工干活,得派人盯着;睿服务3.0将借助移动终端让员工透明,实现移动排班、移动打卡、移动考勤,以及移动发放工资——后3.0时代,不是物业公司,而是服务器在调度员工!

睿服务3.0,将实现物业费支出的扁平,透明。

|小区内广告收入全公开

广告位所代表的公共资源经营收入,在大众印象中似乎有些暧昧,你看不清,我道不明——我们决心为行业改变这个局面。

“睿服务3.0”最大的亮点是对物业服务费之外的“公共广告收入、场地租赁收入等”向业主公开,业主可以通过“住这儿App”扫描电梯广告旁的二维码,即可以了解小区内的物业服务之外的电梯广告收入有哪些。我们很有可能又是全球范围内,第一批为业主实现这个功能的物业公司。

借助小小的手机,电梯间里的问号被一一点亮。想象一下,作为业主你能每天带着信任坐着这部电梯回家,感觉会怎样?这样,又有谁不拿物业公司当自己人呢?我们希望更多同行加入我们一起点亮。

|友邻市集0利润

物业费外收入还有其他来源,因为想进入小区的,不只是电梯广告。面对利益诱惑,我们一直在思考:消费带来社区商业繁荣的同时,如何推动小区公共治理的繁荣。

我们决定通过开放“友邻市集”,并发起“友邻计划”,目的就在于搭建一个业主与商家的平台,汇聚社区正能量——邻居们在“友邻市集”购买产品或服务,商家将向“友邻计划”捐赠一定比例款项,友邻市集承诺自身零利润。

“友邻计划”会将募集的资金投入到您所在小区的硬件常新及文化建设两大领域——汇聚友邻力量,让公共空间更良好,让邻里关系更融洽,以此助推您的物业资产保值增值。

我们呼吁更多商家能加入进来,激活生态、协作共建。

让社区回归业主

住这儿就是回家

睿服务3.0将让设施设备维护信息、社区报事信息、公共资源收入和友邻计划阳光透明,业主可以通过住这儿的“阳光社区”来享受相关服务。

阳光社区将于9月26日正式上线公测,首批上线社区为深圳的5个小区,四季花城、麓城、金色半山、四季花城、万科红。

住这儿也由此明确自身的战略定位,一个为社区公共权益而生的平台。

用友邻计划连接商业伙伴、用透明连接业主信任,睿服务3.0是我们自身对科技之于物业管理意义的终极领悟:让社区回归业主,住这儿就是回家。

(责任编辑:)
即时资讯
联系我们
办公地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通国际商务园B12C座五层
邮       编:100015
联系电话:010-59756138/6139
电子邮箱:dichan@dichanchina.com
网站无障碍
万科睿服务3.0发布,互联网+物业只要两个二维码
来源:地产中国网2016-09-26 15:34:00
有了手机,我们认为“互联网+物业”无非就是两个二维码:一个是物业费支出,另一个是物业费外收入。
长按保存图片

中国网地产

是中国互联网新闻中心·中国网旗下地产频道,是国内官方、权威、专业的国家重点新闻网站。

中国网地产

版权所有 中国互联网新闻中心 电子邮件: dichan@dichanchina.com 电话:010-59756138/6139 京ICP证 040089号
京公网安备11010802027314号 网络传播视听节目许可证号:0105123 ©2008 house.china.com.cn All rights reserved
关于我们 主办单位 权责申明 联系我们 广告合作

版权所有 中国互联网新闻中心

京ICP证 040089号 京公网安备11010802027341号

互联网新闻信息服务许可证10120170004号 ©2008

house.china.com.cn All rights reserved