2016全球联合办公行业峰会GCUC CHINA 于9月9日－10日在北京751D•PARK举行。峰会基于联合办公行业在国内的发展现状，强调“共享协同”与“价值创新”，聚集各行各业的专业人士在此分享和交流，共同探讨联合办公行业的深度与广度。范围除涵盖联合办公、地产、建筑、孵化器、创意园区、公寓、资本、设计、家居、创业服务、媒体之外，首次增加“训练营”的特色环节。

据悉，GCUC于2008年由 Liz Elam 在美国奥斯汀创立并首次召开，历经八年，如今已成为全球规模最大的联合办公主题产业峰会。从成立以来一直被人冠以「Juicy」 这一诱人的名字，意为一场丰盛、多汁的办公风潮正在向我们席卷而来，改变着人们传统的办公方式。如今，GCUC已走过了国家美国、中国、巴西、加拿大、澳大利亚、俄罗斯等国家。

2015 全球联合办公峰会·中国于 2015年12月4日-5日在上海首次举办。此次峰会是第二次在中国举办，得到了联合办公先行者P2、优客工场、空间产业联盟、中国联合办公联盟、红杉资本等众多组织和机构加盟。行业大咖聚集，纯干货即将来袭！敬请关注！

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现场直播|首届全球INS大会

现场直播|2016全球联合办公峰会•中国站1

【直击2016INS】毛大庆：办公室的未来就是没有办公室

先来看看第二天峰会的现场：

主持人：各位嘉宾，大家好。欢迎大家今天来到2016GCUC的峰会现场。今天活动的议程是：上午会从联合办公运营和服务等专业角度为您解释这个行业目前的现状和未来得潮流趋势，在下午中专门设置了三场发布会，为您介绍三家机构的战略和产品的新动向，会有更多的惊喜等着您。

首先请出今天的第一位老师，悟空宝盒的创始人宁晓东先生，着重拥有15年互联网从业经历的连续创业者，宁晓东先生将与我们分享“用信息化升级联合办公运营”的主题讲座。有请。

悟空宝盒的创始人宁晓东

宁晓东：谢谢。我们在准备这个主题的时候，用信息化去升级联合运营办公管理，准备好后其实我后悔了，几个原因：第一，这个主题本身很大。第二，其实我们作为第三方为联合办公运营商和孵化器提供服务，道理上来讲我们会有片面性，我们会有看待这个行业的理解和想法，但是并不是说适合每个运营商实际情况。所以后面分享的内容更多是代表我们的看法和认知，如果一些并不能被在场的朋友们所接受，欢迎大家到我们的展台上做深入的交流，因为我觉得本身就是彼此交流学习的机会。

第一，联合办公运营商为什么需要信息化？这个问题一开始我在这页PPT想放的是说联合办公到底是不是一个赚钱的行业？后来我发现这个话题并不适合在这个场合讲，因为赚不赚钱在座的各位是知道的，什么时候赚钱可能你们比我们有更多的考虑，我说赚钱不合适，说不赚钱也不合适，所以把主题换成了现在这个。我们认为现在最主要的原因是因为人比机器聪明，而机器比人客观。怎么理解这句话？就是说人有他的灵活性在里面，尤其对中国人说，我们是世界上最聪明，最灵活，最懂得调整的一个民族。所以当你的规模很小的时候，当你的管理非常追求效率的时候，我觉得去发挥人的主观能动性，朝着正向的方面做一些事情和服务是非常有效的方式。但是另外一面，当我们需要更好的管理的时候，人往往会利用他的这样一些能动性，他的聪明和才智与他的组织，和我们预想的一些方式上产生冲突。所以说人比机器聪明，但是用更快捷，信息更加透明的方式去做一个辅助的行为，这是我们认为信息化带来的最根本的价值。

具体来说，信息化带来的是管理和运营的标准化。我举个案例，因为去年的GCUC峰会上我们有一些产品介绍环节，也认识了一些朋友，大概在五个月前，我跟一个朋友沟通这件事情的时候，其实他们对这件事情的反映不积极的。原因就是像我前面说的，我现在可能只有一个空间，两个空间，原来的管理方式完全可以承载，我的人在空间里喊一声就可以了，为什么还要信息化。但是五个月后当他有很多空间后，来找我们沟通怎么做，这件事情所以我觉得并不是所有联合办公都需要信息化，考虑的原因是说你处在哪个阶段、规模和你未来发展的构想。

我们的角度来看，所有的联合办公都要向一些标准化的输出，向轻资产的模式转化，在这中间管理的标准化，运营的标准化，是你必须要考量和构建的。同时来说，今天我们回到前面说的问题，它是否是一个赚钱的行业？如果它不赚钱，我首先让它少赔钱。少赔钱就是说你用信息化的方式去降低人员的成本，去能够更好的管理，不要让一些沉默的成本这样的损失。所以我们说信息化首先带来的价值是管理和运营的标准化。

其次，信息化带来的是服务的完善和创新。在今天的联合办公里我们觉得是说服务是一件非常重要的事情。有一些基础的配套服务，我觉得未来可能会出现更多的服务的中介，甚至一些这样的整合资源式的培训的方式。这件事情不能指望联合办公运营商来提供，如果这样的话你成本运营压力会非常大，所以你需要信息化的手段去做这样的服务的完善和创新。这一方面是自身服务的完善和创新，比如说结合硬件的系统去完善访客进入的记录空间，还有访问权限的解除，还有Wifi接入的时候可以按照带宽流量的购买，还有能耗的控制，这些都是配套服务方面需要完善更新和创新的部分。这些是信息化可以帮你解决的问题，传统的方式上会有很大的局限。

另外一块，就是整合行业的资源。像昨天优客分享的时候，他们现在做的你带空间内团队和团队可以互为服务商做。在传统市场基于信息化提供的团队，比如在线的法务，在线的财务等等一些工具，我觉得在联合办公运营商系统当中，通过信息化的建设可以去做很多的接入。所以在我们自身产品的设计上我们也会有类似这样的应用广场的功能在里面，希望能够更多为联合办公的运营商提供这样好的优质的服务商的接入，把这些价值输出给内部入驻的团队，包括入驻的个人会员。

第三，信息化让你更了解客户。我们一直说联合办公构建的是一个社群，社群是要有温度的，是要有链接的，这些都是概念的。我们觉得根本上来讲，今天你做了你标准化的管理，做了你的标准化的运营的模式，你逼供了很好的服务，其实这一切的一切都希望能够更多的吸引客户来入驻你的联合办公空间，你希望它能有很好的发展，能持续的待下去，到特定的节点才离开，而这时候它已经成为为很好的团队，很好的团队反过来可以对你进行加持。但是这里很难规避的就是你如何很好的了解你的客户。这是互联网发展到今天带来的价值，所谓Web3.0，都是在解决这样的问题，让你更快速的了解你的客户。你去构建这样信息化的工具，可以构建出运营商品牌和团队之间迅速沟通的渠道。入驻的团队和会员之间也能快速建立沟通和交流。同时运营中你可以搜集一些数据，而这些数据深入挖掘和分析又会带来你服务和产品的迭代。这都是站在今天的节点，我们不知道未来发生事情，所以你需要一个信息化的手段和工具，帮你预测、分析和判断最终在这个行业发展，自身品牌发展的上面，让你取得只有的先机。

总结起来，我们认为信息化其实是帮助联合办公迭代的一个重要工具。在这中间我们是说在整个会员的生命周期当中，信息化都会在不同的节点上有相应的一些帮助。这里我们想谈一下我们粗浅的理解和认知。我们认为在今天联合办公的行业如果我们把它拆开来看，我们提供的整体服务当中有一部分类似传统物业精细化运作的部分。这部分我们认为未来可以更多的把它割裂给第三方的物业来支撑。还有我们自身可能做不到的东西，这部分可能需要跟额外的资源做整合和配套。而自身服务运营的团队，我觉得更多的应该专注在服务创新上。总结下来，在这个过程当中信息化能够帮助你不断的去发现你的商机，发现产品创新的根源，然后去做相应的应变，使你能够始终获得发展的先机。

这是我们悟空宝盒建议的联合办公运营管理系统业务规则，它做运营感觉的同时，去跟自身的前端接入和第三方接入，和你的团队等等都会有链接。比如说服务商跟运营的平台，这块是在未来的服务迭代中起到一个非常大的帮助和支持的。还有一部分是要跟硬件相结合，包括我们说希望的一个模式。从前的业务接入，在线的预定开始，能够快速的系统当中流转整个业务流，然后形成这样的一些订单，最终形成电子合同等等的方式。所以这部分我们认为它是一个基础的版本。在未来我想强调的是财务测算的等等模型，今天所有的预想和假设都是在家里在初步的判断这儿，但是这些都会在实际运营中发现很大的差异，所以不断的完善这些数据分析的模型，会帮助你在未来有更好的决策。这部分也是我们的产品当中为客户提供的部分。

硬件为软件迭代带来更多可能。上一套管理软件，我觉得管理软化本身想象空间和服务空间到底有多大？其实很多东西要跟硬件去结合。比如说我们今天提供的云端身份识别系统。云端身份识别系统保证了所有的用户的权限控制不是来自于本地化，而是来自于云端，这样响应速度就会变得更加的快，更加的多变和灵活。不管在线预定，访客登记等等，其实这样的方式，硬件和软件结合都会带来效率上的提升。所以我们讲的信息化不仅仅是软件，也包括硬件的部分。

还有一个很好的问题，自主研发还是第三方合作？其实这个问题也有很多朋友在跟我们讨论，我觉得说它最重要的一个考量，今天在座的这么多朋友之间，相信没有几个人是叫毛大庆的。我相信优客在做这件事情上花的价值是非常非常大的成本。你需要有足够的成本来支撑，支撑什么呢？支撑IT研发的团队，当前包括了硬件、软件、数据库、架构、前端等等这样的一些工程师，还要去做各种各样的尝试，这些尝试有很多最终验证可能都是失败的，你去踩更多更多的坑。所以我觉得我刚刚说的这些问题你能Hold住，可以自主研发；如果Hold不住，可以跟第三方合作。也有朋友问我数据安全的问题，我是说第三方都是有良心的企业，也会有各种各样法律的约定，所以我觉得这个其实是不必关心的，尤其对中国来说，我们没有什么数据隐私概念存在的。但是我觉得它是一个商业行为本身，是可以通过法律和企业道德之间做相应的约束。

最后，因为时间的原因我讲快一点，这部分是我们能够为联合办公运营商，包括孵化器提供的一些产品的部分，我也不太去细说，因为在楼下有我们的一个展位，很多东西都是可以看得到，也欢迎大家交流。我想说的是，在中国的态度，我们的观点是说联合办公运营商它会以前无古人，后无来者的方式去持续发展。因为国外的成功经验，因为文化的原因，因为教育的原因，因为整个社会发展的原因，没有太大的借鉴的意义。我们可以去参照，但是我们会在本地化，所谓中国特色这件事情上面去更多的深挖。这里其实是需要说我们有更多的资源整合，它会以独特的形式存在，它的可能是基于在座的各位和其他的从业者去不断探讨的。所以这其中有优秀的团队和专注的团队去参与。我想提一个叫REMI团队，它们现在跟我们做个深度的合作，我们也不知道，就像联合办公一样，大家都不知道，都在摸索。我们和它合作，谁也不知道未来怎么样，但是我们希望绑定的更紧，合作的越来越深入。谢谢。