这两天，网友“星月鼓”在新浪微博上发文称，贵阳市政务服务大厅办理不动产登记取号太难了，早上8点取号就已经是200多号，据说很多市民都是在凌晨五六点 前往排队，对此，他希望相关部门能引起重视，提高办事效率。7月29日上午，记者就网友反映的问题到贵阳市政务服务大厅进行探访。

不动产登记窗口排“长龙”

7月29日上午10点55分，记者在贵阳市政务服务大厅门口看到，在不动产登记排队取号处位置，排队取号的市民已排成了“长龙”，彼时，发出来的号码已经是336号，但排队取号的市民仍坚持取号。

市民张先生一副睡眼惺忪的样子，几分钟内连续打了几个哈欠。他说，办理不动产登记的市民太多了，为了拿到靠前的号码，早上6点过他就来门口排队，还以为能排上前20名，不料，比他早起排队的市民还多，他取到43号。

张师傅说，由于办理业务的市民较多，而不动产登记收件窗口只有10多个，办理流程时间也较长，如果取到的号数靠后的话，可能等一天也不一定能办到。

家住小河的邱女士称，她已是第二次前往政务服务大厅取号了，前一天她排了整整一天队，可最后由于对办理业务不熟，轮到她时，由于需要的材料不齐，最终白忙活了一天。

邱女士建议，在登记窗口显著的位置挂一办证指南，办证市民就一目了然，办理起来工作效率应当会高些。

不是速度慢而是人太多

在办证大厅休息区位置，记者发现，很多年纪稍大的市民在领取到号码后，一般都坐在座椅上等待，没有到设置的咨询台向工作人员进行咨询，当轮到自己递交材料时，似懂非懂的部分市民常常是一边填写表格，一边临时咨询，有的正是因为材料不齐而白耗一上午的时间。

记 者观察发现，在50号登记窗口外的位置就设置有不动产登记咨询台，在咨询台桌子上有一个纸篓，纸篓里面印发的小纸条，就是关于国有建设用地使用权及房屋所 有权转移登记（继承、公有住房出售、存量房买卖）的办证指南，里面清楚地写着事项简介、办理依据及提交资料。只要市民拿到这份办证指南的话，自己逐一进行 资料核对后，自己就不会白跑一趟，对登记窗口来说工作效率肯定也会提高。

记者随一市民办理房屋产权继承事宜，在工作人员交代要出示的材料后，市民逐一递上材料，经过一番资料审查、询问、核对、扫描等环节后，也就10来分钟就顺利办完。可见，工作人员办理业务的速度并非很慢，而是办理的人员较多。

同时，有两位市民因为递交的资料不齐被退返。

不动产登记也有“号贩子”

贵阳市国土资源局受理科科长程明娟告诉记者，自从服务窗口从贵阳市搬到观山湖区后，前来办理业务的市民确实比较多，市民都有早排队，不愿错开高峰期办理的习惯，导致每天上午10点前排队取号处排成了“长龙”，有的市民确实是凌晨五六点就过来排队的。

程 明娟称，导致这一现象有两个原因，一是市民本身的问题，二是一些倒号的人，故意编造一些不实消息，让大家产生恐慌心理，从而进行倒号买卖，有时一个号卖到 200元。事后，为了打击倒号现象，工作人员采取了实名制取号措施，同时，还特意粘贴了通告，一经发现倒号现象，立即报案，移交公安机关严加处理，以避免 倒号现象泛滥。

程明娟还说，由于现在办理业务的市民较多，而不动产登记窗口才有18 个，30余人每天不停地办理业务，确实很辛苦，再加上在办理抵押件时，流程更加复杂，首先得对客户的资料进行审查，再到咨询及核对，最后还要扫描拍照，就 算在客户资料齐全的情况下，每办一单业务时间都得花上10到15分钟，出现排队等候时间长在所避免，希望市民理解。

登记窗口将增加到30个

“如果当天在上午9点到下午4点领到的号，我们都会为客户办理好。”程明娟说，现在每天发出去的号大约在300——400个号，如果没有特殊情况，当天发出去的号当天必须得办理完，即使是加班也要办理。

程明娟提醒市民，如果取到号后，对办理流程不太熟悉的市民，切记在座椅上等待，而是应该借助等号的时间，到咨询台咨询工作人员，将要准备好的资料进行核对好，以避免因手续不齐而白白耽误宝贵的时间。

据悉，在8月中旬，贵阳市国土资源局办证服务窗口将搬到观山湖区龙滩坝路附近的迈德国际写字楼大厦，到时不动产登记窗口将会增加到30个，以解决群众办证难的问题。