画报上放个英国老头就叫顶级物业了?

来源:地产中国网 2016-06-26 14:42:00

人们常说现在的人越来越冷漠,所以才格外怀念小时候,邻里之间亲密无间,谁家有事街坊都会来帮忙,家长不在家,小孩子可以去任何一个邻居家吃饭的时代。而现在,人们居住在钢筋水泥的丛林之中,很多人住隔壁却互不相识,路上老人跌倒了甚至都不敢去扶……也正是因此,陌生人给予我们的帮助才让人倍感温暖。

每一个去过台湾的人,都会对台湾人的热情友善留下非常深刻的印象,甚至是陌生人,在你预见麻烦的时候都会热情的伸出援助之手。服务行业更是贴心和周到,在衣食住行各个方面给人们以帮助,让居住在这个城市的舒适度和便捷程度大大增加。

在台湾的众多服务行业中,酒店的服务堪称是最为贴心的。拿台湾著名的酒店涵碧楼来说,开业至今,就留下了许多顾客和工作人员之间的小故事。

在2009年,台湾发生了大水灾,许多地方的人民伤亡,财产也受到很大的损失。风灾过了几天后,涵碧楼接到一位预订住房的客人来电。

这位客人本身的农地遭到水灾重创,多年的心血付诸流水,而且正在清理灾后情况的他实在没有心情来度假,但他的所有订房手续已经完成,费用也已支付,而且他来电时间距离预定入住时间很近,依规定无法更动日期或退费。

但涵碧楼订房组员工觉得情况有异,特别主动沟通,才发现这次订房是女儿送给父亲的父亲节礼物,以慰劳父亲多年来的辛劳。但是经历过风灾之后,这位父亲一来没有度假的心情,二来也希望将住宿费省下来帮忙重整家园。

这情况让人动容,于是这位员工决定帮忙客人向主管争取取消订房及全额退费,主管也很通情达礼地以特例的方式处理。当客人听到旅馆的决定时,非常感激与感动。

每人都喊服务是「将心比心」,但重点是谁能真正做到?在一个周末晚上,中餐厅已经定位客满,有一对夫妻推着一个推车来到餐厅。当餐厅经理Woody带客人到预定的桌子时,发现没什么空间可以放小孩推车。

Woody这时注意到这个推车里坐的不是小婴儿,而是一名患有小脑症的幼儿,歪着身子靠在推车里,没法好好坐正,当然不能好好坐在儿童椅上。如此这张两人位的桌子就不够坐了。于是他马上领着客人到一张较大的桌子。

这对夫妻见到大桌子上有订位的牌子,马上推辞,说小孩子反正不能坐着吃饭,刚才的小桌子就够了,他们不好意思占用人家订好位的大桌子。但Woody向他们解释:「这里位子比较大,你们坐起来比较舒服。」并且说他会想办法和客人协调。然后帮忙移走两张椅子来放推车。

在涵碧楼,类似于这样的例子不胜枚举。在南京涵碧楼行馆,开发商甚至把这种贴心的台湾式服务带进了私人酒店。据了解,南京涵碧楼行馆在服务上配备了60位专业的私人管家秘书,只服务于390户业主。

他们经过了严格的训练,能为客户的一切行为做好保密工作。台湾的物业服务不需要“英式管家”之类流于形式的包装,南京涵碧楼的服务理念是“JUST IN TIME”,即适时的服务,他们在你需要的时候出现,你不用担心被干扰,却又无微不至。

现在,南京涵碧楼在售私人酒店,均价36000-40000元/平米,户型面积117平,标准行政套房(一房);130平,高级行政套房(一房);150平,尊荣行政套房(两房);260平,总统套房(三房)。一上市就受到了海峡两岸云端阶层的肯定和喜爱。据了解,7月涵碧楼私人酒店将推出第二阶段150户套房,房价将上调10~15%,预计售价4.1万/㎡-4.6万/㎡。

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