强大的物业配套是万科蜚声业界的一大因素,如何将多数房开商眼中的鸡肋产业,转化为提升品牌价值的砝码,从而加强业主的满足感。万科对此有着自己独到的见解。
活动当天,万科物业贵阳公司总经理以及公园传奇项目负责人亲临现场,与公园5号、玲珑湾项目业主及公园传奇项目的客户一起揭开“睿管家”的神秘面纱,见证“睿管家”物业服务的魅力。现场更有多家媒体云集,场面热闹非凡!
为了更好地展现高端系“睿管家”物业团队的风采,营造更轻松愉快的氛围。“睿管家”团队成员为现场来宾精心准备物业队列、军体拳和物业礼仪操表演。以真实面貌展现团队风采!活动现场,万科物业贵阳公司总经理吴总,向现场来宾解读了“睿管家”的含义和价值,为到场来宾答疑解问,现场交流氛围异常热烈。
物业管理是一个典型的劳动密集型行业,各大城市基础工资与物价连连上涨,导致物业公司用工、运营成本越来越高!传统的物业管理大多凭借“人盯人”。然而,那些拿更高薪水的管理人员效率普遍较低,同时基层作业人员也无法反馈业主真实需求。业主满意度很难提升!
近几年,随着花样年彩生活物业独立上市,万科、碧桂园、中海等地产也分拆独立上市,一时之间,曾被人认为不赚钱的行业再次被赋予新的定义。对于物业公司来说,这是最坏的时代,也是最好的时代!贵阳万科“睿管家”,无疑属于后者。
智能物业是“睿管家”的最大标签,“助这儿”和“住这儿”APP搭建了物业管家和业主之间的桥梁,生活琐事动动手机就能得到答复和解决,不再因找不到物管人员而影响生活质量。
“睿管家”通过搭建不同平台系统,将物业服务极致化。
1.任务平台:记录每一件小事
睿服务数字化一切任务,规定了应该谁、什么时间、什么位置、发生了什么、并且引导员工一步一步完成任务,完成后自动上传服务报告,真正让业主安心、放心、舒心。
2.报事平台:人人都是监督员
如果您正巧撞上小区路灯不亮,您可以发起报事,只需三步就可以搞定,拍一张照片、编辑信息、发送、完成。附近的工作人员5分钟内就会赶到。打开“助这儿”,扫描二维码,根据指引完成维修路灯的业务。
3.作业平台:让物业服务技能得到普及
这是您看见的——正常运行的建筑基础服务、安全有序的社区环境、健全丰富的生活设施场所
这是我们所看见的——消防水泵每日巡检、门禁系统每半月巡检、消防主机每周巡检、排水泵/儿童设施每月巡检、配电箱每季度保养
4.管家平台:用信任构建连接
睿服务将物业客服管理体系转变为“睿”管家体系,依据客户动线设计工作时间,通过20个关键出点维护,实现被动服务到主动服务的转变。
高端系“睿管家”物业服务的到来,也昭示着高端系项目大事件的发生。当天,公园传奇森林样板间盛大开放。精美雅致的样板间代表着公园传奇项目对高端生活方式的理解,彰显着项目自身不凡的气质。公园传奇,凭借“睿管家”物业系统全方位助力,将为高端人群打造理想居所。
为答谢业主和客户在端午佳节之际抽出宝贵时间亲临现场,现场举行了抽奖活动。扫码抽奖紧跟潮流,精美实用的奖品也透露出项目的用心。中奖的来宾们欢声连连,现场洋溢着喜悦的氛围。
业主的肯定,是万科不断前行的动力;为业主提供舒适幸福的居住场所,是万科不懈的追求。引领开创生活的新标准,愿万科始终与您同行。
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