连锁酒店开始反击OTA:国际酒店如虎 国内如鼠

来源:地产中国网 2016-05-10 09:56:00

原标题:反击OTA 航企如虎 酒店如鼠

OTA(在线旅游社)霸主携程系带给连锁酒店的压迫力越来越强。日前,市场消息称,携程、去哪儿高层近期共同成立了七大委员会负责两家业务整合,对于时代周报记者的求证,携程和去哪儿方面都表示对上述消息的真伪不作回应。

事实上,早在今年1月末,两家就开始了业务整合。1月30日,去哪儿发表声明称,携程与去哪儿网合作后,双方发挥自身优势,携程着力高星酒店,去哪儿网则聚焦中低星酒店。

数据显示,携程系平台合计占据在线酒店交易市场份额超70%,在机票预订市场总交易规模占比超50%。

如此市场份额,让OTA两个重要业务(机票预订和酒店预订)的上游—航企和酒店变得惴惴不安。2016年初,几大航企联合封杀去哪儿网,对第三方销售渠道进行严控。相比之下,国内连锁酒店对携程系的反击则要“软弱”得多。

洛桑酒店管理公司首席顾问夏子帆对时代周报记者表示,和航企相比,酒店联盟反击力度很弱,实际操作难度也很大。

而在与OTA争夺话语权的过程中,国际高端连锁酒店已走在前头。

国际酒店开始反击

全球连锁酒店对OTA动真格了。

日前,凯悦、万豪、希尔顿等国际高端连锁酒店都不约而同地将矛头对准了OTA:通过为在官网、移动App或酒店呼叫中心等直销渠道预订房间的会员,提供比与OTA签订的协议价更低的价格和额外的奖励,来推广自己的“酒店忠诚计划”,以减少酒店对OTA分销渠道的依赖。

国际高端连锁酒店反击OTA,不仅仅因为OTA向他们收取高佣金,他们还担心自己苦心经营的品牌因OTA以价格为导向的销售方式而变得越来越没有价值。

其实,国内的连锁酒店也面临着相似问题。据悉,目前酒店需要为每单生意付给OTA约15%的佣金,相比之下,一二线的经济连锁酒店的平均利润率仅为10%-20%;许多酒店人士感觉到,OTA的比价系统使得用户对酒店的忠诚度越来越低,酒店的会员最后变成了OTA的会员。

目前国内的OTA增长率高达39%,而酒店行业的增长率却只有8%。

除此之外,OTA为追求高额利润所推出的多项代理模式,也有可能导致酒店价格体系被破坏,出现价格倒挂现象。

时代周报记者通过北京都季酒店管理有限公司总经理祖长生了解到,酒店的渠道价格体系中一般存在标准价格、担保价格和预付价格三种。正常情况下,标准价格是基础,担保价格稍低于标准价格但又稍高于预付价格,但是由于大部分酒店的预付价格都掌握在OTA手中,因此有时会出现预付价格高于担保价格的情况,酒店失去了真正意义上的定价权。

祖长生还向时代周报记者表示,一般来讲,酒店应该按照协议预留给OTA一定的客房数量,即使酒店已经通过直销渠道或其他分销渠道将其现有客房存量全部预订出去,也不能销售属于OTA的未预订保留房;可是有的OTA在销售完其全部的预留房后,仍然会在Ebooking后台接受预订,并通过减少推送等原因给酒店施压,迫使其接单。

此前,几家连锁酒店集团也曾经采取过较为强硬的“封杀”行动:2014年9月,华住、如家、锦江之星三大连锁酒店集团联手向几个主要OTA施压,要求停止返现;2015年4月28日,华住集团称,因去哪儿、艺龙、携程三家擅自违规促销,即日起在线上线下全面断开与三家中介的合作。不过就在第二天,华住集团就表示已经与OTA和解,产品全部在OTA上恢复预订。

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OTA(在线旅游社)霸主携程系带给连锁酒店的压迫力越来越强。日前,市场消息称,携程、去哪儿高层近期共同成立了七大委员会负责两家业务整合,对于时代周报记者的求证,携程和去哪儿方面都表示对上述消息的真伪不作回应。
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