我们不要因为觉得自么精明就怎么样，要回归的是顾客体验，实在的站在顾客角度，有些店，体验明明不好，但是你的顾客没有彻底流失，原因是什么呢?不论百货公司也好，超市也好，他怎么也得买，只是更加谨慎而已。而你会发现你的数字逐渐下降，下降某个阶段很难回来。如果说这个时候在你周边空降竞争对手，开了店之后，你的顾客就会迅速的大量流失，即使拼命做促销活动，也发现很难把顾客拉的回来。因为我们平时做了太多这样的事情，积攒了大量的刘备用户，那时候就已经挽救不回来了。
最后简单归纳起来，“聚客有道”的道在哪里？
第一，一个企业能做百年，不是在做附加值，不是做附加体验，不是你有咖啡吧、茶吧这些上面，而是我们一直在讲的诚信。当顾客在你这里体能会到诚信，并一直持续获得这种体会、体验的时候，你这家店就会持续。
第二，是稳定，稳中持续增长。当你的店顾客持续稳定增长的时候，企业会一年比一年做的好，一年比一年有信心，而这个企业坚持做下去就是我们常说的百年老店。以上就是我想分享给大家的关于我自己的经历和经验，比较实在，比较土，没有理论，没有数据，也没有高大上的东西。
来源：赢商网
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