由上海迪士尼开业看世界各迪士尼的梦幻现实之战

来源:地产中国网 2016-04-12 09:56:00

原标题:由上海迪士尼开业看世界各迪士尼乐园的梦幻现实之战

上海迪士尼乐园门票自3月28号零点正式开售,平日门票价为370元,高峰日门票价为499元,虽价格不菲,仍被国人热情追捧。开园首日(6月16日)门票被秒抢,很多游客从零点开始,在上海迪士尼(专题阅读)的官网和官方微信等渠道抢票,购票页面几度崩溃。而在一些民间“转票胜地”,高价倒卖迪士尼门票的卖家比比皆是。不同卖家提供的价格区间悬殊,最低仅需1元订金,最高则标出了1000元一张票的价格,相比正式门票价格翻了1倍不止。

之前,上海迪士尼乐园列出了号称史上最严的入园条件:必须保持着装整齐、16周岁及以上游客不可佩戴口罩、不能带自拍杆、不能带食物及酒精饮料、不能带20英寸以上箱包、不可冒充或扮演任何迪士尼角色、不能放风筝、喂食动物或操纵遥控设备等等。

上海是继美国加利福尼亚州、佛罗里达州、法国巴黎、日本东京、中国香港之后,全球第6个建有迪士尼乐园的地方。不少国人欢呼,再也不必持护照或签证入园狂欢,而可以随时去和米老鼠玩耍,逛灰姑娘的城堡。但也有人担忧,迪士尼乐园带来的美国文化会不会入侵本土文化?其中的文化冲突孰喜孰忧?

纵观全世界已成功运营的5座迪士尼乐园,将美式文化大肆传播到本地的同时,也在不同的国家遇到了各种挑战。

比如,在浪漫之都法国,迪士尼不但要适应欧洲人不同的饮食习惯、寒冷的气候,甚至还要想办法解决法国人对狗狗的热爱。而到了香港,中国人特有的旅游文化和习惯则是一大挑战。东京迪士尼则把本国文化与美式文化融合得最好,开创了全球盈利最高的游乐园模式。

东京:美式乐观主义与日本匠人精神的化学反应

东京迪士尼由东京迪士尼乐园与东京迪士尼海洋乐园两个主题公园构成,于日本泡沫经济最严重的1983年,在日本千叶开业,被誉为亚洲第一乐园。

和世界上其他六个迪士尼乐园不同的是,东京迪士尼一切均由日本东方游乐园公司运营(除迪士尼官方酒店之外),是世界迪士尼乐园中唯一拥有特许经营权的主题公园,并且迪士尼公司没有投入任何人员资本。也就是说,在世界六大迪士尼乐园中,只有东京迪士尼戴着“与生俱来”的本土光环。迪士尼携带的美式文化和日本的匠人精神、极致的服务理念,化学反应出一个让人可以忘记现实烦恼的魔法世界,给每一个人带来无比快乐。

在东京迪士尼乐园,游客一入园就仿佛进入了欧洲的维多利亚王朝,紧接着畅游在欧洲的豪华古堡中,还有欧洲著名童话家们笔下的童话梦幻乐园,美国西部开发时期的西部乐园,未来、科学和宇宙的主题乐园更是不可或缺的。游览完东京迪士尼,不仅仅会被美式文化的英雄主义、乐观无畏所吸引,极致的日式服务才是东京迪士尼的招牌。

先说说东京迪士尼的工作人员,基本功之一就是扫地。关于扫地,他们会有一套完整的培训流程,要求扫地不能扬尘,如果有游客呕吐了怎么处理等等,这些都是最基本的注意事项。最重要的是,工作人员扫地的基本功就是画得一手好卡通人物,随时随地让游客开心。

Facebook上有很多关于东京迪士尼负责清扫的工作人员的暖心小故事:“雨停了,我突发奇想问了一下迪士尼的员工:‘您这扫帚除了打扫以外还能干啥呢?’结果工作人员说‘这是魔法的扫帚哟,你看!’然后随手在地上画了这么个涂鸦,当时我就震惊了!”

除此之外,他们的极致服务,还体现为匠心独运的细致服务上。相关研究人员发现了一个现象:作为全世界游客吞吐量最大的迪士尼乐园,东京迪士尼每天接待游客上万人次,但却没有听到过一则关于儿童走丢的广播。

这是为什么呢?因为东京迪士尼认为,在乐园里广播会把游客们从欢乐的童话世界里面拉出来。所以,为了不打扰客人,也为了防止儿童走失,东京迪士尼做了一套这样的服务机制。如果游客带着小孩,可以领取一个叫做“迷子”的东西,即“防儿童走失标志”。这个标志里面一层写的是家长联系电话、名字、年龄等私人信息,外面还盖着一层,信息是不可见的。

一旦孩子走失,父母可以马上联系最近的工作人员,工作人员会帮你寻找。如果找到符合你描述的孩子,就可以撕下外面一层直接看里面的姓名、年龄等信息是否符合。有些孩子走丢了,工作人员看到就会直接领去迪士尼的儿童走失中心,给孩子们看动画片、吃零食,等待工作人员联系到父母来接。

与此同时,智慧的日本人很会借力打力,结合迪士尼文化和日本的手工特色,设计特色纪念品。

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上海迪士尼乐园门票自3月28号零点正式开售,平日门票价为370元,高峰日门票价为499元,虽价格不菲,仍被国人热情追捧。开园首日(6月16日)门票被秒抢,很多游客从零点开始,在上海迪士尼(专题阅读)的官网和官方微信等渠道抢票,购票页面几度崩溃。而在一些民间“转票胜地”,高价倒卖迪士尼门票的卖家比比皆是。不同卖家提供的价格区间悬殊,最低仅需1元订金,最高则标出了1000元一张票的价格,相比正式门票价格翻了1倍不止。
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