“你去吧，有他们照顾我，你放心好了。”昨天，家住中桥二村的华老伯朝老伴倪阿姨挥挥手，让她放心出去参加社区组织的徒步活动，专业护理人员小高和志愿者与倪阿姨简单交接后，就忙碌开来，有的打扫卫生，有的负责按摩。这就是金星街道推出的“喘息服务”，该服务定期委派人员去失能老人家里帮忙，让家属能有“暂时休假”的机会。

　　【什么是“喘息服务”？】

　　免费陪护，

　　让照料人抽身“喘息”

　　“喘息服务”在国内还是个新名词，在欧美一些国家则是常见的社会服务：由政府或民间机构牵头，成立专门的队伍，经过一定培训后，提供临时照顾老人的服务，给照料老人的家属一个喘息的机会。这项人性化的服务被比喻为“养老救火队”。

　　“家中一个病人，全家人仰马翻，相信不少家庭都有这样的体验。特别是常年卧病在床的老人，其照料者常常在重压下产生身心疲惫、精神压抑等状况，也很难抽身去办其它事务。”梁溪区民生服务中心负责人郁梦泠介绍，金星街道去年11月在辖区范围内选取了符合条件的25位失能老人，为每个家庭提供一年12—20天的免费陪护，如身体清洁、喂食、按摩、家务整理等。家属可抽身“喘息”，或踱步休闲，或朋友聚会，或接受志愿心理咨询师为其进行专业“心理按摩”，享受半日的放松和“充电”。

　　华老伯因为脑中风在床上躺了一年多，身边离不开人，平时靠老伴倪阿姨一个人照料。时间一长，倪阿姨整天绷紧了弦，身体、精神都有点撑不住了。这次，倪阿姨成为了“银扶手”居家失能老人家属支持服务项目的服务对象，让她每个月都能有半天空闲时间。“终于可以歇一会儿了，虽然只有几个小时，但我还是很开心，三月春暖花开，最适合出去走走。”倪阿姨说这话时，掩不住脸上的笑容。

　　【“喘息服务”有何困境？】

　　需求庞大，

　　但受惠面并不广

　　“喘息服务”作为养老服务中一项创新，政府肯定、百姓叫好，但受惠面并不算广。据了解，金星街道范围内共有失能老人300多名，将近三分之一的失能老人被送往养老机构，其余则在家中由伴侣或子女照顾，但项目受益的家庭仅有25户，占比并不大。

　　“银扶手”项目负责人介绍，这项创新的做法在实施过程中出现了很多困难，比如服务对象难选、专业护理员缺乏、上门服务存在不安全因素、无借鉴经验、项目周期短等，这些都让项目实施起来困难重重。“不过好在项目开展到现在，失能老人家属都表示满意，也初步达到了我们预期的目标。”

　　服务对象倪阿姨对记者坦言，一开始她也不怎么相信这些陌生人，但通过几次项目服务，她觉得这些护理员都很专业，也很热情，“而且我终于可以有一小段自己的空余时间了，也稍许减轻了一些照料压力和心理压力，如今左邻右舍也都说我的气色越来越好了，不再像以前那样灰沉沉的。”倪阿姨如释重负，希望有更多的失能老人家属能像她一样得到这样的服务。

　　【“喘息服务”如何走得远？】

　　政府“托底”，

　　有条件家庭也可购买服务

　　郁梦泠表示，“喘息服务”要做好，还有很长的路要走。一些走在养老服务前列的城市，如苏州、杭州等，已经在“机构喘息”与“居家喘息”上试水，由政府买单，为失能老人家属减负。所谓机构喘息，就是由养老机构提供一部分专用床位，让符合条件的失能老人进来住上一段，让家属轻松一阵；居家喘息则是由专业护理人员上门提供擦澡、翻身等服务。两种模式的最终目的都是让长期照料失能老人的家属能喘口气，歇一歇，再启程。

　　但“喘息服务”提供非营利性的临时照护服务，万一期间老人出现意外情况，对组织提供服务的一方来说，纠纷解决成本较大。对此，探索养老福利机构综合责任保险制度、失能老人长期护理保险制度等，并为养老福利机构配备法律顾问，降低可能出现的法律风险就极为重要。

　　除了政府“托底”、为特定群体免费提供养老服务外，郁梦泠提出，也可以积极引导养老产业促进“银发消费”，有条件的家庭也可以以购买服务的模式享受此类服务。（无锡商报）