链家集团董事长左晖

【地产中国网•原创报道】舆论的暴风骤雨终将鲜于露面的链家集团董事长左晖（在公司内部称其“老左”）逼上前台。

3月1日下午，北京，链家集团总部。身着灰色西服、留着小胡须的老左，率旗下理房通副总经理宋靖宇、链家网首席风控官王志伟等高管，就“链家上海2•23事件”举行“媒体恳谈会”。

风口浪尖之上，头顶房产中介“一哥”光环的链家，被媒体放在显微镜下观察。老左自嘲，链家从未受到过如此待遇，之前只有万科才能享受。不难理解，在中国地产界，二者的江湖座次已难分伯仲。

拜房价野蛮上涨的时代所赐，万科称雄开发，链家称霸存量。而处在存量房市场黄金跑道上的链家，卯足了劲全速飞奔，快速成长，亦饱受争议。正如此次上海事件中，备受质疑的“交易信息不透明”、其互联网金融存在“自己监管自己”的嫌疑，更有犀利的观点指称链家“抬高了房价”。

诸如此类的质疑中，不乏言过其实者，但也折射出成长中的链家存在着种种“烦恼”。老左也坦诚，链家有自己的问题，但有些言论“令我很惊讶！”那么，在此次事件之后，左晖究竟做了怎么的“救赎”？

救赎一：先整改后新政

“2•23事件”突如其来后，链家并未发出过多的言论，只见其常务副总裁王拥群发布的内部信和老左“朋友圈”对此事简短的看法。此后，再无他音。

老左透露，此段时间，“我们最关心的是消费者到底怎么看链家”，因此，率先在其进驻的24城中，对在途的6.9万单子，进行了逐一核查。

在左晖看来，上海的两起投诉，暴露出来链家的核心问题有三：首先是对信息披露不够，尤其是查封信息；其次是链家所做的服务承诺，并未在全国有效推进；再次是上海的客服部门在这起案例中不作为。

为了整改，链家暂停了上海区域的金融服务，而非此前有消息所称的“上海住建委责令链家下架金融产品。”至于何时恢复，左晖则称，这要看上海区域对交易流程把控程度。

吃堑长智。在赔偿受损消费者、处罚相关责任人及整改的同时，链家亦借助此事在全国6000家门店推进三大举措：其一，真实房源，包括真实委托、真实价格及真实图片；其二，客户投诉逐一公示在链家网上；其三，所有在链家成交的房屋，签约前若未尽到查询和告知义务而造成的损失由链家承担。

左晖坦言，在目前存量房交易生态不健全的情况下，链家最后一条的承诺，是有一定风险的。

那么，链家借此次整改而推行的“新政”，收效如何、能否杜绝类似案子再发，均需观察。