各地物业纠纷呈上升和恶化趋势物业关系亟待重构

来源:地产中国网 2015-12-24 09:20:00

近日,广西南宁市一小区业主因停车位收费与物业方发生矛盾,业主代表遭30多名不明人士持械殴打,涉事开发商及物业公司被曝多次出现楼盘停工、物业纠纷等问题,引发社会关注。

近年来,各地因物业纠纷引发的冲突呈现上升和恶化趋势。受访人士表示,长期以来,物业管理作为稳固“城市之基”的作用未得到充分重视,这一“舶来品”又存在市场主体缺位、管理机制不健全等“水土不服”问题,亟待从完善顶层设计、强化基层执法力量等方面加以巩固,重构健康有序的物业关系。

物业纠纷中业主遭不明人士殴打

南宁市红日江山小区业主苏女士告诉记者,12月10日晚9时许,小区业主代表因停车位收费问题与物业产生矛盾,在双方协商未果、业主准备离开物业办公室时,一群约30人的不明人士持钢管、铁铲等器具袭击小区业主,造成至少7位业主受伤,其中伤势最重的隆先生鼻梁粉碎性骨折,被送到医院接受紧急手术和住院治疗。

“当时我在现场看到,打人的就是物业聘请的保安,他们戴着头盔,穿着背心,还有一些身穿便服的社会人员。他们在关闭了路灯的闸门后,突然从地下室冲上来对业主进行殴打,整个过程大概持续了5分钟,然后就消失得无影无踪了。”苏女士说。

红日江山楼盘所在南宁市高新区相关部门负责人介绍,楼盘开发商此前未完成“一户一表”安装等后续工作就移交物业,为物业、业主矛盾埋下了隐患;在停车位收费方面,物业公司存在超标准收费等问题,并采取了锁车、拖车等措施,导致其与业主矛盾激化。

记者了解到,近两年来,红日江山楼盘开发商广西红日东升投资有限公司及其楼盘物业公司南宁市联航物业服务有限公司曾多次被曝出资金链断裂楼盘停工、物业纠纷等问题。南宁市住房保障和房产管理局相关科室负责人介绍,此前红日江山物业人员也曾数次与业主发生纷争,高新区房产局曾两次介入其中参与协调,并两次对南宁市联航物业服务有限公司进行警告。今年5月,因为业主拖欠物业费等问题,物业公司曾一度撤离。

就在今年12月初,红日东升旗下另一楼盘红日江景小区也曝出冲突事件。据业主们反映,小区业委会欲号召业主投票重新选择物管时,遭到联航物业公司的阻拦,不允许业主投票,双方还发生了肢体冲突,直到警方赶到事态才得以平息。

影响更大的则是红日山湖楼盘的停工问题。去年底以来,因为资金链断裂问题,红日东升开发的“红日山湖”陷入项目停工危机,并曝出老板跑路、违规预售、“一房多卖”等问题,在相关部门多次协调下,近期这一楼盘才开始逐步复工。知情人士介绍,此次爆发冲突事件的红日江山小区,其“一户一表”之所以一直未能安装,也是因为开发商拖欠供电方数百万元。

多因素致物业纠纷恶化

记者调查了解到,物业纠纷频发并引发冲突事件,既与物业公司经营管理水平参差不齐有关,也与长期以来作为市场主体相对方的业主方未能组成统一主体有关,而监督调解机制不完善、执法力量薄弱也导致纠纷难以得到充分有效处理。

从事物业行业近20年的南宁市物业管理协会会长黄栎认为,虽然近年来物业行业发展较快,但受政策、发展水平、经营环境等因素影响,总体来看,物业公司经营管理水平参差不齐,并未得到明显提升。

去年4月,南宁市住房保障和房产管理局曾发布公告,一举撤销90家物业服务企业的资质证书,这批企业将不得再从事物业服务工作。其中9家为2013年“十差”物业,大多存在不配合居住区综合整治的相关工作、所管小区存在“脏乱差”现象、不配合整改等问题。

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