【地产中国网·原创报道】从增量时代到存量时代，每家企业都在变革、创新、思考、转型。除传统经纪公司外，其他互联网创业公司亦采取低佣金、无门店等超常规作法，大刀破斧地杀向房产O2O，想挤进来分一杯羹。

然而，纵观中国互联网公司估值，目前市值千亿美金的企业仅有阿里、腾讯两家，在交易额超过10万亿的房产交易服务市场，却尚未出现领军地位的龙头企业。

“房地产行业进入存量房流通时代，为房产经纪影响力扩张提供了环境支持，而互联网+房产则给具备潜质的房产服务企业提供了扩张的绝佳契机。中国未来的经纪行业将以公司化平台模式为主，这将有助于房产交易领域催生出万亿级的服务平台。”链家研究院院长杨现领如是说。

此番论断来源于链家举办的一场行业论坛。12月2日，链家主办的“新经纪、新生态”互联网与房地产经纪行业发展论坛在北京召开。住建部政策研究中心主任秦虹、链家集团董事长左晖、链家网CEO彭永东、中金研究部执行总经理宁静鞭、华兴资本创始人包凡以及美国房地产类最大的在线媒体上市公司Zillow高管Tyler等国内外资深人士出席了该论坛，就“互联网+”大潮下中国房产经纪行业现状及未来发展等重要议题进行了前瞻性的深入探讨。

那么，链家在此次行业变革中，都作了哪些功课?未来会在哪些领域拓展?如何以住为入口，打造房产业生态链?是否能完成2017年实现万亿交易的目标?对此，链家网CEO彭永东、链家研究院院长杨现领接受了记者的专访。

一、重构服务流程体系

地产中国网：目前链家网在链家集团中承担哪些功能?

彭永东：我们关心的是对用户来说从线上到线下的整个体验，因为行业未来其实也没有什么互联网公司和非互联网公司的分别，差别就在于是不是能够提供更好的服务。我们希望通过线上重构流程。第一步是信息的重建，建立基础的数据规范，在C端有更好的应用。很多O2O企业会进入深水期，就是流程如何重塑的问题。链家网正在做的事是如何让信息变得更透明，如何让买方、卖方、服务者更好地连接，同时去优化整体的体验。

地产中国网：能不能举个例子，链家网在做流程重构时在哪些方面做了改进?

彭永东：用户找房子很依赖线上信息，互联网越来越重要。但线上很多信息本身是虚假的，或是不真实的，这样一来，用户的反馈就是不再发生联系，不再依赖数据。因此，我们从2011年开始就在做这方面的研究，用我们数据的真实可靠，希望用户跟我们不断连接，形成惯性。只有把链家网作为非常重要的信息来源，才会产生黏性，这样就改变用户获取信息的方式。

流程重构很典型的案例就是，很多人今天买完房子后能不能贷款、能贷多少钱，这些是不确定的，如果买房之后银行说贷不了款，风险就会很大。如果不能从银行贷款，那链家网来找资金帮你，这个流程是重塑的，变成不是简单的买方、卖方和资金方做对接，而是在中间有确定价值。如果我确定能贷的话，一定是OK的。这对我们的数据能力、用户数据分析有非常大的挑战。