免费“六小件”取消难 讲究策略性是关键

来源:地产中国网 2015-11-04 09:38:00

北京市人大代表、财政部机关党委常务副书记廖路明11月2日公开建议,取消住宿、餐饮等行业提供免费一次性用品服务。沉沉浮浮十余载的酒店业取消“六小件”的话题再次成为行业热点。牙刷、牙膏、香皂、洗浴液、梳子、拖鞋等一次性用品在业内惯称“六小件”,作为住客需求与环保有害品的双重身份让不少酒店难以放手,尽管政府持续倡议,但取消免费“六小件”仍未落实。

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免费“六小件”取消难

据悉,今年8月初杭州也审议通过《杭州市生活垃圾管理条例》,规定“住宿、旅游、餐饮经营者不得在经营活动中免费提供一次性用品”,北京商报记者随机抽查了杭州10多家酒店,均表示免费提供“六小件”。与此同时,不少酒店表示,“这些都是酒店必备品”。

锦江之星运营总裁李恺告诉北京商报记者,上海2002年提出了取消酒店一次性用品的倡议,最终不了了之;2005年北京首旅建国集团建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等13家中高档星级饭店共同签署《绿色行动宣言》,表示将不再主动向客房摆放牙刷、牙膏等客用消耗品;2011年起新版国家标准《饭店星级的划分与评定》取消了对酒店“六小件”的硬性要求,直到最近又有不少城市提出倡议,但是这一行动尚未在哪一个城市形成惯例。

消费习惯掣肘“酒店创绿”

酒店在这一环保长跑中不断反复,不少酒店业人士表示,不管是出于环保还是出于直接减少经营成本,酒店方是非常愿意取消免费提供酒店“六小件”的。那么又是因为什么而恢复提供呢?业内表示,主要还是在客人的环保意识和消费习惯。

首旅建国集团的酒店曾经是北京首批响应的酒店,建国集团一位高层告诉北京商报记者,此前响应倡议的做法是不主动摆放在客房内,住客如果有需求也可以提供。但是大部分客人都会提出需求,“这在很大程度上给我们的服务人员增加了工作量”。

李恺也表示,不少酒店尝试不主动提供相关用品,不仅增加了酒店服务的工作量,甚至有时候还会成为客人的投诉点。

江苏九洲环宇商务管理公司常务副总经理方世宏表示,许多客人看待酒店这些用品,更多的是将这些看成一种花钱应该享受到的服务,而没有深入考虑带来的环境影响。而在一些环保意识比较成熟的国家,酒店不免费提供一次性用品已经成为消费共识。

未来策略性取消是出路

对于目前酒店“六小件”的庞大消耗带来的环境担忧,业内人士也纷纷表示,取消确实非常有必要。

李恺认为,有选择性地进行取消是未来方向。比如,客人经常会自带牙具、毛巾,但鲜有自带拖鞋的。所以酒店行业可以根据客人的实际需求,减少或者取消一些不必要的一次性用品。

“环保意识的提升需要一定的过程,补偿性地进行创绿则是实践有效的一种方法。比如如果客人不使用相关一次性用品或者是减少更换清洗的次数,在房费或者积分上进行一定的优惠激励政策。”李恺补充道。

政府方面更适合做一些有效引导,如单纯在环保上针对性引导宣传或者是将环保创绿行为纳入酒店考评当中,都是目前可以采取的办法。

北京市旅游委质量监督所所长朱毅和方世宏均表示,是否免费“六小件”属于企业行为,市场经济环境下,政府并不适合给予硬性规定。

方世宏补充道,酒店的一次性用品需求量非常大,对应着行业背后庞大的一次性用品生产商,如果“一刀切”硬性规定不许免费提供,或将有不少企业因此倒闭,产生较大的社会问题。

来源:中国经济网

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免费“六小件”取消难 讲究策略性是关键
来源:地产中国网2015-11-04 09:38:00
政府方面强硬取消并不合适,更应该做一些有效引导,如单纯在环保上针对性引导宣传或者是将环保创绿行为纳入酒店考评当中等。
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