圈地扩张与信誉危机
面对西安3000户“幸福系”业主的房屋存在电梯和楼梯不通的问题,当地公安消防部门的一位负责人在接待业主来访时曾承认,“幸福系”户型的设计的确存在一定的安全隐患,西安市建委一位专家表示,“这种设计很不妥”。
对于西安“幸福系”住宅的建筑设计,西安万科公司认为,这方面“肯定符合规范”,但两年来,“幸福系”业主30多次的维权行动,也引发了当地消费者对万科品牌的信任危机。
万科方面曾提出用“电梯双开门”的方案,将电梯间和楼梯间连接起来,有的业主也设想在每个单元的外墙上安装观光电梯,来增设安全通道。但直到今日,这个方法仍未能付诸实施,众多的业主对此举是否能有效解决问题也抱有异议。
“原本大家是想找到一个省心的有实力的房企,但没想到我们挑选了一个傲慢、强硬的对手。”王迪说,这是现在众多业主的心声。
有业内人士分析,如今万科的“负面烦心事”从不间断,与万科的发展模式有关。
在错过了西安房地产市场火爆的时段后,迟来的万科频频圈地,在西安市的周围区域陆续开发了多起大型高档商品房,其精装修的楼盘还是给当地房地产市场带来了品质推进的理念。不过,考核指标的压力迫使各地方公司必须快跑,而迈步快跑难免会带来日益尖锐的管理以及质量问题。
从2012年以来,西安万科公司历经了两次总经理的替换,高层的走马换将,带来中层人员去职的连锁反应,与此同时,多名工程、设计、建筑等专业出身,对万科产品质量与设计至关重要的核心人员纷纷离职。
每一次新管理层的变化,也连带着西安万科公司内部管理人员和施工单位的大换血。据熟悉内情的人士证实,2012年以来,西安万科公司领导层的变化,导致接近20家已签约的装修公司被集中换掉,“甚至连总包都换了”。
在这位人士看来,精装修质量问题,一则是因为像万科城这样的项目体量太大,再则精装修标准太多;二则,由于内部管理还没有形成默契,一旦某个关键性人员没有管理到位,某一环节上出现了管理纰漏,就极有可能导致整个产品线发生质量危机。
据中国经营报引述西安当地一资深房地产分析人士表示,万科在西安这种粗犷的圈地发展,让万科在西安积累的问题也在随后爆发。比如,有些项目的设计方案,因为公司管理层换人而引发了调整,这也为后来爆发的业主投诉其项目设计不合理埋下隐患。2013年万科有关负责人曾在对西安维权事件进行回应时表示,万科希望能控制质量稳步提高,但“想要一下子消灭掉问题,万科还没能做到”。
另有业内人士指出,万科固然“在商言商”,“不惜火中取栗”,而依靠违规冒进的房地产建设让自己获利颇丰,但上述因商品房的设计、质量等问题引发的业主维权事件层出不穷,万科在西安市场的信誉危机仍在发酵。
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