专访社区O2O教父潘军:互联网时代的试错与聚变

来源:地产中国网 2015-07-03 08:42:00

【地产中国网•高端访谈】6月30日,上半年最后一天,国内首家社区O2O上市平台彩生活(01778.HK)迎来了其上市一周年庆典,并在深圳总部高调推出彩生活住宅计划,旨在通过互联网+手段,颠覆高房价。

花样年董事局主席潘军

然而,这一天,作为彩生活的幕后推手,花样年(01777.HK)董事局主席却未能享受彩生活的庆功宴,而是飞到北京,出席全联房地产商会社区服务研究会成立大会,并接受了地产中国网独家专访。

作为行业样本,彩生活的成功上市,亦引起了不少竞争对手的关注,并纷纷抛出旗下物业上市的计划。尽管是榜样,但彩生活亦在这一年中,被爆出了各种问题。潘军坦诚:“互联网时代讲究试错,没有哪个模式想一想,就百分百正确,需要在过程中调整,跨界、创新、发展,探索经验,协助发展,形成新的路径。”

不要用传统的思维来判断当下的商业模式

记者:自花样年分拆物业板块上市,打开物业管理公司资本市场的想象空间后,目前各大房企纷纷加入到分拆物业项目独立上市的队伍。对于后来者而言,彩生活有哪些值得学习的经验?是否面临着压力?

潘军:第一,当大家都看到这一模式的价值时,对我们来讲,有两个好处:其一,大家开始接受我们的商业模式和商业文化,认为社区服务这个事很有价值,慢慢大家都理解了,那也就不用我们再去说服他们。其二,当我们形成一种氛围,去跟供应商合作时,资源方面会更加丰富。当然,你可能会问,是不是会有什么压力。原来我们有些是要并购的,现在不并购,但不并购,我们还可以合作。

第二,我们认为一个企业最大的门槛在于它的文化。十年前我们就按照这个模式在做。任何一个企业当发展10年、20年后,再来谈转型,是件奢侈的事。我让你变成另外一个人,而且整体团队都要变,因为光老板变是没用的,员工没变,那还是原来的你。所以我认为,整体系统性的变化是需要时间的,而我们的优先优势可以保证我们的发展。

第三,在资本平台等方面,其实我们在这方面有过教训,这使得我们在做决策时会比较准确,可以降低我们的交易成本。

记者:您如何看待房企在物业拆分上市中,引入合伙人的制度?

潘军:这是好事,说明房地产公司开始注重团队的价值,这是互联网中非常重要的一种文化,即分享文化。花样年在十年前就在做一件事,就是把我们主要的经营管理层都变成股东。开始分享企业成长的成果。同时把他们的利益与企业的发展紧紧绑定在一起,使他们更有主人翁意识。在这个过程中,更利于企业的发展。

记者:彩生活在扩张中,会收购经营不善、盈利困难的物业公司,替他们管理小区物业,并通过盘活社区和周边资源、引入互联网金融产品及社区O2O进行盈利,甚至提出对物业免收物业费等概念。这在一些人看来,彩生活并不是在解决物业公司管理和服务的问题,在追求服务至上的今天,大而全和免费未必是老板姓所需要的。对此,您是怎么看的?

潘军:这涉及到两个问题。一是用户对于产品期望值的管理问题。第二,大家觉得免费这件事不重要,但如果微信在5年前使用时,每个人要交100块钱,今天还会有这么多的用户吗?不免费,滴滴快地年轻人怎能趋之若鹜?它的用户体验不好吗?所以说,不要用传统的思维来判断当下的商业模式。我认为,提出这种观点的,还是传统商业模式的人。

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