今年政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，这标志着“十三五”期间，信息化应用将进入一个“新常态”。这是一场以云计算、大数据、物联网、移动应用、智能控制技术为核心的“新IT”浪潮，这一浪潮为正在进行的新技术革命和管理创新提供了契机。随着云计算的日趋成熟，个性化应用及快速化变革正成为可能。“十三五”期间，大数据技术与云计算融合，市场将会产生众多面向行业应用的大数据平台，为政府和企业提供面向海量富媒体数据的深度信息分析技术服务，进而提升其信息利用和决策能力。

3月25日，中国酒店产业指数CHI-Index（China Hotel Industry Index）宣布启动，该指数由中国旅游饭店业协会、北京第二外国语学院和众荟信息联合发布。该指数将致力于挖掘并运用消费行为产生的大数据，服务于酒店行业，为酒店精准营销、品牌管理、收益管理等方面提供更有效的决策依据，更好地为酒店品牌的智慧发展佐以良策，同时也为地方旅游主管部门制定产业政策提供指引。

其中，承担该项目的众荟信息技术有限公司是携程近期频繁资本运作的新产物，是主营酒店业大数据挖掘及增值服务的慧评网与酒店管理系统(PMS)供应商中软好泰重组合并成立的新公司，佳驰、客栈通也将并入众荟基础软件事业部。

酒店行业数据利用率偏低

近年来，酒店业整体经营情况面临着巨大考验，供求失衡、政策紧缩、恶性竞争、在线平台带来的冲击等导致大量酒店无法保持原有的销售体系，生存空间频频受到挤压。在这样一个供求关系剧变的市场中，酒店亟须快速响应市场，推出差异化的产品和服务，在多面夹击的竞争环境中占据一席之地。携程相关负责人表示，携程组建众荟的目的，就是致力于在酒店行业建立大数据生态环境，帮助酒店实现数据化运营。

围绕用户选择和入住酒店的整个过程，可将酒店业分为住前、住中和住后环节，不同环节均有不同的数据来源，目前，多数数据仍处于割裂状态。住前数据即用户入住前的选择行为数据，例如在百度等搜索引擎上的搜索行为，在OTA上的搜索、浏览、预订行为等，这些数据反映整个市场需求和用户偏好。住中数据即酒店在用户入住过程中形成的数据，例如酒店PMS系统中的经营数据等，这些数据反映酒店的当前及历史经营状况。住后数据即用户住后的反馈数据，例如用户点评、调查问卷等，反映酒店的产品及服务的价值。

众荟CEO林小俊说，由于酒店行业的封闭性，导致该行业对数据的利用程度十分低下：“定价方式更多的是依赖过去经营积累起来的经验。而实际上，从大数据的角度来看，OTA、搜索引擎等平台上驻留的用户行为数据，能更好地反映市场的即时需求。这些数据能弥补传统方式在动态市场预测方面的缺陷，精准判断市场需求，帮助酒店实现更灵活的定价。”

分析人士指出，整合酒店消费的过程，通过大数据、云计算，可以提高酒店运行效率及用户体验，这是携程组建众荟的重要原因。去年9月，阿里巴巴28.1亿元入股中国酒店技术供应商石基信息也是基于同样的理由。