2014年12月30日下午4时许在联通朔州市鄯阳街营业厅里来来往往的人们忙着办理业务。正在这时忽然有一位中年妇女来到营业厅找到大堂经理气愤地说：“我不是骗子，我交的手机费为什么没能交进去，这明明是我的钱……”。原来事情是这样发生的：12月30日上午9时许，高女士向往常一样来到联通朔州市鄯阳街营业厅自助交款机前在2号机交了100元钱（手机费），由于高女士操作不当，交了三次，也未能交进去，钱都被吐了出来，接着她叫了一名服务员说：“请你帮我看一下，为什么交不进费去。”一位女营业员手把手地教了高女士后，高女士按照操作方法又交了一次，这次总算交了进去，而后高女士急匆匆地走了。时间过了一个小时后，高女士已回到家里，左看右看，也没有收到短信收费通知，她又急忙打的来到营业厅，向营业员问个明白。一位营业员告诉高女士，因为你的手机属于停机，需要耐心等待，无奈高女士问完话后，只好又离开，正当高女士回到家时，忽然接到联通营业厅一名女营业员的电话通知，问高女士你是姓高吗？你是不是在一台自助交款机前交了100元钱，是你交的吗？为了安全起见营业员再次地问高女士，你是在几号机前交的钱，这一问惹怒了高女士，高女士不客气地说：“我不是骗子，钱是我交的，不信你打开监控录像看看”。为了安全起见，高女士再次打车来到联通鄯阳街营业厅，一进门没好气地问服务员你们明明看着我把钱交了进去，为什么又问我钱是不是我交的，正在这时，又有两名服务员来到自助交款机前，停止了营业，打开自助交款机仓盖发现在仓内侧面正卷着一张100元钱。（原来由于高女士多次交钱，钱没有交在正规窗口，而是从入口处的侧面卷了进去，卡在仓内。）一服务员急忙把钱取了出来，又重新输入，这次才真真地把钱交了进去，并且打了交费通知单。高女士接过交费通知单，气愤地说：“我几次打车来营业厅，你们是怎样服务的，为什么让我跑了几次，你们给我出打车钱，不然我要找你们经理。”高女士一看服务员不理睬，为了讨个说法，高女士找到了大堂经理，让大堂经理给个说法。大堂经理处理事情也果断干脆，但让人们出乎意料的是没想到这位大堂说了一句让人啼笑是非的话：不是你的错，不是我的过，都是自助交款机惹得祸。在场的人们惊若目呆地看着这位女士，并称赞这位大堂经理说话幽默，会处理问题，但留给人们的是更多的思考。
    据了解，联通鄯阳街营业厅的服务员是从某物业公司转换来的服务员，她们所有的报酬都是某物业公司支付，与联通营业部无关，她们一般上岗前，不经过培训，只是经过领班简短的介绍，她们也不签劳动合同。一位不愿意透露姓名的女员工说：“我们的基本工资800元，加上效益工资200元，总共才1000元。我们挣的工资少，工作量大，一天下来，干得头昏眼花，希望有人能够理解我们。”

   原题：“不是你的错不是我的过都是自助交款机惹得祸”
    来源：朔州日报 2015年1月14日A3版 实习记者相君