企业呼吁实行峰谷电价
对此，山西耀华表示，和常规供暖不同，西华苑三期采用“谷期电热集中供暖”，也就是在房间地板下铺一层电热丝，通过电热丝发热来提高室内温度。之所以采取这种方式，一是因为电热供暖清洁环保，属国家鼓励推广项目，再则太原市集中供热管网并未覆盖此地。
此前，在接受媒体采访时，山西耀华相关负责人说，当初承接西华苑三期供暖工程时，公司经过价格核算，按照每平米3.6元收取暖费的前提是，政府给予电价支持。如今，政府物价部门取消电价支持，为维持运营，企业只能提高收费。
此外，因为西华苑小区变压器容量不足，导致谷期电无法有效利用，必须用平峰期高价电来贴补，这也造成取暖成本大幅增加。
21日，山西耀华副总经理聂春青表示，事情发生后，太原市政府召集房管、供电、物价等部门协商，已将收费标准调至每平米3.6元。22日，供电部门进驻小区勘查变压器，商讨扩容方案。此外，太原市城乡管理委员会已承诺给予补贴。
聂春青说，希望物价部门能仿效北京、河北等地，在采暖季对电热供暖实行生活照明“峰谷电价”，这或许才是解决问题的根本。另据了解，在山西太原，采用电热供暖的小区，除了西华苑三期，还有长风画卷、花香丽舍、长安小区等。除了个别小区由物业公司消化上涨压力外，多个小区也收到了涨价通知单。
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