中山路沿街商家促销从拼喇叭进入拼服务时代

来源:地产中国网 2014-10-11 10:10:00

最近市民普遍发现,中山路上商家的大喇叭不多了,有关噪音的投诉下降了很多。昨天,中山路商业街管理服务中心的朱解波感慨地表示,噪声正在变少,尤其商家本身也意识到了不该用大音量喇叭揽客,这让这个秋季的禁噪管理变得轻松了许多。

  体验:中山路两侧难觅高音喇叭

  昨天上午10点,记者沿着中山路走了一圈,两边商家发出大音量的几乎没有。走进一些商家,有的没有播放音乐,有的则用电脑播放轻音乐,声音没那么大。

  市民周先生经常来往于中山路一带,他表示,走在马路上可明显感觉到店家高音喇叭发出的声响正在变少。“过于高昂的音乐也是一种骚扰,现在总算少了!”周先生表示,他可不喜欢那样的购物环境。另一位市民刘小姐也表示,太过嘈杂的商店她一般不进,感觉像走进了菜市场,到处都是吆喝声,心脏跳得飞快,受不了。她更喜欢安静的中山路。

  店家:装修过程中撤掉了高音喇叭

  在很多人印象中,以前中山路的多家手机大卖场发出的音量足够“震撼”。城管部门也表示,那里是噪音投诉的重灾区。不过,昨天走进中山路上的国网手机卖场时,店里只有很小的音乐声,而且是店内的电脑一体机发出的。

  店长钱新榆表示,原来店里有大喇叭,声音很大。路过的市民和顾客都曾对他们提过建议,希望声音小一点。同时,从店家本身来说,大音量让他们要扯足了嗓子向顾客介绍产品,销售人员个个都成了大嗓门,话都说得很吃力。最近他们进行了一次重新装修,废掉了所有的大喇叭线路。门口只保留了一台“小蜜蜂”,播放的声音不超过40分贝。钱新榆说,这样的改变“给顾客和自己都提供一个舒适的环境”。另一家国力手机卖场昨天也显得很安静,柜员小杨开玩笑说,以前一首歌曲放几年,巨大的音量让她头都炸了。现在大家环保意识都提高了,商店已不需要噪音,而是通过服务来吸引顾客。

  变化:从拼喇叭到拼服务时代

  中山路商业街管理服务中心的城管队员过晶觉得,商家的意识也在悄悄变,从拼喇叭变成了拼服务。以前商家总觉得放大音量,声音盖过别人,才能吸引到客户,但现在大家的环境意识增强了,不再采用这种低级的方法。“要通过静态布置和品牌展示来吸引顾客,营造氛围”,过晶常这样给商家提建议。他指着一店家玻璃门上的机器人贴画表示,这样的卡通形象促销就不错。

  一商家表示,不用高音喇叭后,吸引顾客的方式有很多。比如通过在媒体上投放广告,在门口摆放卡通玩具、搭建鲜艳的气球拱门,通过一些cosplay的人偶互动、静态路演来吸引人。有些商家还会在节日期间请人演奏萨克斯管和小提琴来走场,显得气质高雅。

  说法:商业品质提升要求小音量

  在一些大型城市综合体中,很少会听到喧闹的音乐。恒隆广场推广部的钱经理就表示,他们所有的音乐都是经过精心调制的,无论是音频、音量、乐曲,都要根据顾客的购物体验来安排。开业之初,他们会邀请消费者进行测试体验,寻找到最舒适的音量高度。无论是公共区域,还是每一家店铺内部,对音乐播放都有自己的独特理念,没有人会觉得大音量者为王。

  江南大学商学院曹炳汝教授认为,这个问题表明商业氛围和环境很重要。好的店堂音响关乎消费者的情感、心理和价值取向,叫卖式的广告越来越少,也正是一个城市商业从粗俗走向高雅的体现。温馨的环境是以人为本的,不仅是适应消费者素质的变化,也是商业服务品质提升的一种表现。尤其对中山路这种城市象征的商业街来说,意义重大。

  瑕疵:小商铺喇叭分贝仍有点高

  朱解波是中山路商业街管理服务中心的一位“老人”,他把商家发出的大音量归类为“社会噪音”。他说做了10多年城管,感觉这是最棘手的问题。国家有部《社会生活环境噪声排放标准》,“社会生活噪声”是指营业性文化娱乐场所和商业经营活动中使用的设备所产生的噪声。按照规定,住宅卧室、医院病房、宾馆客房等以休息睡眠为主、需要保证安静的房间,夜间噪声不得超过35分贝,白天不得超过45分贝。如果噪声源周边为居民住宅、医疗卫生、文化教育等区域,那么社会噪声的边界限制为白天(6时至22时)55分贝,夜间(22时到次日6时)45分贝。

  中山路管理部门从国庆节开始,进行了一些禁噪的宣传,整体表现不错,但在大成巷一带仍有噪音的相关投诉。“商家生存不易,而市民购买了商业街附近的房子也不是来享受噪音的”,朱解波说,通过换位思考,很多问题是可以理解的。随着综合体增多,商家发出的噪音问题确实在减少,商店通过夜间的亮化、周围的绿化、摆放更加适合市民休闲的设施等进行促销理念正在深入人心,这是一个值得肯定的好现象。但是对小商铺的禁噪执法仍有一定难度。

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来源:地产中国网2014-10-11 10:10:00
最近市民普遍发现,中山路上商家的大喇叭不多了,有关噪音的投诉下降了很多。昨天,中山路商业街管理服务中心的朱解波感慨地表示,噪声正在变少,尤其商家本身也意识到了不该用大音量喇叭揽客,这让这个秋季的禁噪管理变得轻松了许多。
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