锡城购物场所越建越大,找目标店困难?

来源:地产中国网 2014-10-10 10:20:00

刚刚过去的“十一”长假,逛购物中心成为很多人的过节模式之一。但有市民就在论坛上吐槽,有的大型购物中心因业态分散在各个楼层,要找家目标餐厅吃饭都不容易。伴随着谷歌、高德、百度等地图服务的兴起,室外GPS定位导航进入成熟市场。作为“最后一公里导航”的室内定位,目前在锡城的购物中心内也开始呼声四起。但记者走访发现,其实一些购物中心早就配置了室内导示电子屏,功能渐趋完善,但使用率却并不高。
  
  市民吐槽:地方太大找家目标店太耗时间
  
  “虽然说商业综合体是用来休闲消磨时光的,但很多时候,要想在庞大的建筑物内找一家目标店真是太累了,特别是对于不喜欢逛街的男人来说,真的是折磨人啊。要是有个室内导航,在手机上装一个相应的APP,关键词搜索直奔目标那就好了。”有市民在论坛上的这则帖子,道出了很多不太逛街的“宅男”的心声。
  
  市民徐先生这个“十一”长假就有着切身体会,他和家人一起去市中心一家购物中心,逛好母婴店后想找一家目标餐厅吃饭,却只能通过购物中心内的查询机查到所在的楼层和商铺编码,最后找了一大圈才找到了这家店。“店铺导航终端还是不够智能,现在智能手机已经普及,如果能像车载导航系统一样有动线引导,不仅方便了顾客,也可以给商家提供客流导向参考呢。”徐先生称。
  
  记者发现,目前锡城购物中心并不像传统百货一样按照业态来布局,而是打乱了分布,无疑给顾客找店带来不便。不过,商家也有自己的理由,有购物中心老总就表示,“以餐饮、轻食店为例,分散开是为了让消费者逛到每一层楼时都能找到地方坐下来喝杯东西,或解决午餐,而不需要跑到专门的餐饮楼层。”但是商家这样的用心并不能讨好所有顾客,尤其是只想去目标店铺的顾客就会觉得找起来不便。
  
  商家说法:APP不适应多数人的使用习惯
  
  现在走进锡城各大购物中心,不论是运营商、MALL自身还是MALL内的店铺,几乎都布置了数量庞大的WiFi热点。而且各家都在升级自己的无线网络。无锡恒隆有关人士就透露,最近他们准备将单人下载速度从目前的2兆提速到20—40兆。
  
  据一家购物中心的技术部门负责人称,导航软件理论上可以通过用户接入的那个WiFi热点,确定目标商户以及顾客的位置。技术上这些WiFi能将定位范围缩小到5米左右,媲美室外的GPS定位系统。
  
  尽管技术趋于成熟,但记者了解到,目前锡城还没有一家购物中心有室内导航APP可以下载。而这些现有的WiFi也仅仅用作给顾客提供免费上网,并没有为室内导航以及客流消费提供参考和分析。
  
  “APP使用率不高应该是最大的原因吧。”某购物中心的负责人对此表示,从使用习惯来说,APP没有微信使用频率高,所以接下来准备把室内导航嫁接进微信,设置一个专门的模块,顾客可以很方便得找到想要去的店铺。而且,该负责人认为,现在一般每家购物中心都会在各个楼层放置几台室内电子导示屏,可以为顾客提供不错的定点导航服务。“不过从我们购物中心来看,电子导示屏的使用率并不高,也许是数量少不容易看到,很多人还是习惯看静态的店铺分布图。”
  
  记者体验:电子导示屏功能趋于完善但使用率低
  
  目前,锡城很多购物中心都配置了电子导示屏,有的是第三方公司运营,有的是商场请第三方公司定制买断。这些电子互动屏都是以互联网方式运行,商场店铺更换、商场活动发布都是通过线上实时发布。那这些电子导示平使用起来究竟是否方便呢?
  
  记者在苏宁广场体验了一把电子导示屏的使用。这台白色的电子导示屏首页提供了品牌导购、楼层指示、优惠店铺等栏目。记者点击了楼层指示和品牌导购两个板块。楼层指示板块点击记者所在的“2楼”后,电子屏上显示了整个楼层所有的店铺及店铺所在商场的大概位置,餐饮、百货、主力店等不同业态的店铺也用了不同颜色做区分,而记者所在的位置也用红色标签做了标记。而品牌导购页面,则有序罗列了整个商场所有的品牌。如果想直接到目标店铺,只需输入店铺的首字母,进入查看店铺的详细内容。记者输入“王品牛排”,显示餐厅位于4楼。再点开店铺详情,显示店铺号为401,并同时跳出了当前的优惠信息。
  
  从记者体验来看,色块区别、字母查询、定位等功能还是比较人性化,找起来更为方便。不过相比于移动导航,这种定点导航无法给出动态线路,只能告诉你大概的方位。而且一些小店铺会被忽略,记者要找的一家化妆品店铺在电子屏上就没有显示。不过,记者在此好长一段时间内,都没有看到有一个顾客前来使用这台电子屏。
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来源:地产中国网2014-10-10 10:20:00
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