轰轰烈烈的风暴袭来，风暴眼是最平静的地方。上周五（9月26日），当万科总裁郁亮坐定，未等发问，他开始接着讲述自己去年夏天留下的命题。这一年，万科试图改变的决心惊人，从百度到淘宝、旅游网站都出现了万科身影。但外界最想知道的是，身居风暴眼的人在想什么？

“是无知。”对于万科转型之路最大阻碍，郁亮用三个字回答。郁亮首次披露了万科未来发展业务规划，第一块依然是传统住宅开发，另外两方面是消费体验地产以及产业地产。他还谈了一个很难激发资本市场热情的理想——健康。郁亮将标准锁定在员工能够健康快乐地工作。在他看来，“健康组织”也希望整个公司是很健康，很有活力。

重视互联网营销

万科究竟还能做些什么？转型路上这也许是被问到频率最高的问题。“城市配套服务商”的思路早已被外界熟知，但它背后又需要哪些业务板块来支撑？

在接受包括 《每日经济新闻》在内的媒体采访时，郁亮首次披露了万科未来发展业务的规划。“主要是三方面业务，第一块依然是传统的住宅开发，另外两个方面分别是消费体验地产以及产业地产。”郁亮说道，未来十年，这个业务还有很大发展的空间，而且可以预计，未来十年万科住宅业务依然会占大部分比重。

“白银时代”的万科并没有忘记做住宅的初心。在郁亮看来，住宅市场远没有到头，在研究“90后”购房习惯的同时，1亿进城农民工的购房需求更值得研究。

“现在我们大部分关注白领等普通购房人的住宅，但会发现部分蓝领的收入已超过白领，很多工地工人的收入每天达到三四百元，他们所需要的房子有什么不一样吗？我们还没有研究过。”郁亮如是说。

市场似乎并未被锁死，但关键是要学会找到打开市场的钥匙。郁亮坚信这样一句话：没有成功的企业，只有时代的企业。“一个企业做成功，并不是因为哪个精英，而是因为这个时代，当一个时代过去，新的时代开启，不改变活法怎么能跑出来。”他想得很明白，住宅市场虽然并没有走到终点，但如果还是墨守成规，那便是给自己画上了句号。

网络是万科嫁接在传统住宅产业开发领域的“新钥匙”。今年8月，万科联手淘宝推出了购房优惠活动，淘宝用户过去一年在淘宝上花了多少钱，在全国25个城市部分万科楼盘购房就享受多少钱的购房优惠。此活动一出，赢得“淘宝控”们的欢呼。”

那么，效果如何？“一个月的时间，23个项目售出房源总金额超过13亿元，平均每人抵款4.2万元左右。如果不是这个手段，客户也许不会买我们的房子。”虽然通过这样的方式挖掘客户的比例仅占5%，但这是额外新增的客户。

谈起互联网营销思路，郁亮熟门熟路，“互联网告诉我们一个道理，尤其要对客户好，如何找到客户也非常关键，并且不能完全把找客户的事情交给别人，任何时候万科都必须掌握自己的客户在哪里。”