乱象

找借口私自扣除押金

任先生去年3月份在航海路大学路附近租了某房屋中介的一套托管房源。今年3月合同到期那天，对方一名工作人员验收房子时称天然气阀门坏了，更换一个需要50元;卫生间的淋浴头坏了，更换一个也需要50元;卫生间的一处瓷砖边缘有破损，整体维修需要100元。

任先生十分气愤：这套房子的天然气一直没通，阀门和淋浴头也从没用过，况且维修费用也不合理。对方回应说是由公司统一配备产品。

任先生去该中介公司索要押金，对方一名经理拒绝了他，并给出理由：去年12月份曾有客户来看房，但任先生拒绝配合，耽误了房子的顺利出租，需要补偿。任先生称，当时仍在合同期内，他不在郑州，有权利拒绝他人私自看房。任先生向工商管理部门投诉，最终该公司将押金退还，也取消了不合理的维修费用。

乱象

没有资质、无证上岗

依据规定，正规的房屋中介公司，应具有营业执照、备案证书、税务登记证、机构代码证以及房地产经纪人执业证。

记者走访郑州市十余家房屋中介，发现多数有营业执照，但在房管局申请备案的却很少。而有些房屋中介甚至没有营业执照。

颍河路上的一家小型房屋中介兼做家政、婚姻中介、教育辅导，当询问店主是否有相关资质时，他表示没有。此外，在一些新开发的小区，门卫室上也挂出了房屋中介的牌子，并收取数额不等的中介费。

此外，记者在采访中发现，大部分房屋中介所聘用的工作人员都是无证上岗，没有房地产经纪人执业证书。

说法

对房屋中介的投诉

近年呈持续增长趋势

李汉生称，近年来，对房屋中介机构的投诉和法律诉讼呈持续增长趋势。投诉主要集中在租赁纠纷和违规行为上，包括中介发布虚假房源进行欺骗、坐地起价、扣押金，以及收取佣金和订金后却没有履行约定等。

此外，许多租赁纠纷多集中在“灰中介”(有营业执照但没有房管局的备案证书)和“黑中介”(既没有营业执照也没有房管局的备案证书)上。

对于消费者如何保护自己的权益，李汉生建议：签合同前应充分了解中介机构的相关资质，选择正规的房屋中介;进行较为完备的市场调查，多方对比，减少价格水分;签订合同时仔细阅读条款，对有异议的细节性问题应了解清楚并形成书面文字，在没有弄清房屋真实情况和中介底细前不要随意签合同或交订金。