朔州市房管局窗口强化“四化工程”,切实改善服务态度,群众满意度不断提升。
登记服务人性化。在窗口设置服务对象告知单,公开办事程序、业务流程、办事时限;延长下班时间,加班受理最后一份业务,不让群众跑第二次;集中或预约办理大批量业务。
科学管理制度化。健全各项规章制度,用制度规范员工行为,强化制度管事、管人机制,做到工作有标准、管理有制度、行为有准则、考核有依据,工作效率不断提升。
质量管理常态化。依托房屋登记审核委员会,采取随机抽查、定向抽查、专项抽查等方式,对房屋登记资料进行质量检查,加强规范化管理,实现办证零错误的目标;登记业务人员对所办理的业务终身负责,避免“暗箱操作”。
办证工作快捷化。不断完善业务办理“绿色通道”,简化项目办证程序,全力服务企业发展,将抵押注销登记与重新抵押登记合并办理,做到1次办结,办理时限缩短一半。
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