从2013年以来，位于老城区的恒隆广场、苏宁广场、茂业天地，新城区的惠山万达、海岸城、荟聚云林纷纷开业，加上今年即将开业的万象城等，锡城掀起了一股商业综合体浪潮。而商业的发展是促进城市的进步的主力军，大量商业综合体的涌入，无疑对提升无锡的城市水平起到了积极作用。

近日，无锡主流媒体携手无锡市统计局社情民意调查中心，出炉的一项关于市中心商圈软实力的调查报告显示，传统百货仍是市民最喜爱的逛街场所。这一结果让雨后春笋般崛起的新的综合体迎来一丝希冀。但是不可否认，在无锡常驻人口数量既定，电商的严重冲击下，商业综合体趋于饱和的竞争激烈，无锡老的商业综合体如何枝繁叶茂？新兴综合体如何落地生根开枝散叶？值得反刍思考。

多格局商圈 综合体扎堆难逃同质化

在城市发展初期，无锡商圈比较单一，主要以中山路商圈为中心向四周辐射。而随着城市化进程的加快，城市框架不断向外拓展，自2000年左右中山路单一商圈商业格局逐渐被打破，形成的几个重要商圈分布在中山路商圈、太湖广场商圈、河埒口商圈、新区长江路商圈和崇安新城商圈。随着近年来政府的“向南计划”，主力开发商的入住，地铁的推波助澜，太湖新城商圈可谓是异军突起。

从无锡市商圈分布图上可看出，无锡多格局商圈已逐渐形成。市中心八佰伴、大东方、百盛、恒隆、苏宁屹立；市中心外围，海岸城已经开业，万象城在建；惠山万达已经开业；新区有新区哥伦布、宝龙、新之城等多座城市综合体，更多的后起之秀迈开步伐，奋起直追。

如此多的商业综合体涌入无锡，让人们眼花缭乱。纵观目前的商业综合体，普遍存在以下问题：分空间分布不均、产品同质化严重：真正有体量、有能级的品牌商业不是太多；经营模式单一，基本都是简单的百货形式；商业主题不明确，定位不适当等。

在新的消费时代，如何维系客户群，在经营上形成差异化，是所有人都在思考的商业命题。而海岸城、苏宁广场以及恒隆广场作为无锡近年新开的大型综合体，以它们独特的运营模式，赢得消费者的喜爱。

海岸城：体验式消费 儿童业态

位于无锡太湖新城核心区的海岸城，由于地铁1号线的开通，自6月29日试营业以来已累计迎客92万人次，太湖新城迎来了客流高峰。

海岸城在开业以来时不时会结合主题推出一些促销与人气活动，有季节性也有时效性，帮助商户吸引更多消费者，也避免消费者出现审美疲劳。用服务来诠释完美的消费体验，这正是海岸城的核心竞争力所在。

除了体验式消费，海岸城尤为重视儿童业态的发展。早在6月29号海岸城开业当天，亚洲最大的室内旋转木马便让众人一睹为快。此后，日本莫莉幻想游乐园的炫目神奇、儿童室内攀岩的新奇好玩、美联英语的体验式教学……海岸城通过儿童业态，吸引客户全家出动，成功带动海岸城商业的发展。

体验式消费、儿童业态是海岸城两大成功秘笈，另外海岸城以客户为先，重视服务理念也为它加分不少。

苏宁广场：美食诱惑 特色服务体验

苏宁广场作为业态丰富、完整的购物中心，打造集休闲、娱乐、购物、餐饮等多业态全方位、全天候为一体的生活目的地。

苏宁广场紧贴现代消费体验需求与无锡市场消费特点，扩大了娱乐餐饮业态的占比。餐饮美食方面，广场集结了40多家国内外知名餐饮品牌，囊括了中式、西式、日式、港式、东南亚等世界各地美食，成为很多人聚餐的不二选择。

无锡苏宁广场不同于百货和一般的购物中心，更注重给消费者提供最有特色的服务和体验。

 恒隆广场：定位高端

无锡恒隆广场是恒隆广场在江苏首个商业项目，2013年9月16日项目一期商业广场部分正式开幕迎客，人气火爆。

即使电商冲击，然而高端人群的消费理念相对保守，更愿意倾向实体店，以保证产品的质量。而恒隆广场恰好抓住了此契机，在无锡首开以高端品牌为消费点的综合体，提高了城市的软实力。可以说，恒隆广场的消费范围不止局限于无锡本地的消费力量，在某种程度上涵盖了长三角。

恒隆广场汇聚逾270家国际知名品牌零售商铺，其中很多品牌都是首次进入无锡。目前已有众多国际知名品牌入驻，还有法国著名鞋履品牌和高端服饰品牌。此外，满记甜品、哈根达斯等知名品牌也已进驻，还有号称是布丁中的爱马仕的Mvuke Tokyo，更引进了华润万家旗下高端品牌¬——ole’精品超市。

无锡恒隆广场定位高端，精心选择餐饮和休闲设施类品牌，为无锡市民带来全新的一站式购物乐趣和时尚生活体验，满足人们对于高端奢侈品的消费心理。

守正出奇才是共存之道

对于目前城市综合体的发展，市建设局相关人士表示，城市综合体建设运营的成功与其规划布点紧密相关。开发商业项目，尤其是大体量的城市综合体，要符合几个条件：一是资金，二是土地储备，三是一套成熟的运营模式。

在运营模式上，海岸城除了服务至上的体验式消费，更是重视儿童业态的发展；苏宁广场注重给消费者提供最有特色的服务和体验；而恒隆广场定位高端客户群，以它的品牌吸引消费者。这些综合体项目在维系客户方面，都有着共通性，那就是以客户为先，另外结合自身项目以及无锡文化历史，创新出属于它们本身的一套运营模式。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。运营模式如何发展？海岸城、万达、苏宁以及恒隆成功经验表明，商业综合体只有“变”才能找到出路。如何“变”？一个好的商业地产商不是要去“造城”，而是要在尊重当地文化和历史的基础上去“改城”，以与城市共生共荣的理念开发项目。商业综合体在发展过程中需要结合自身项目，守正出奇，不断创新，才能牢牢抓住消费者。