国家统计局无锡调查队是此次市物管中心委托的第三方调查机构，该机构专业人员通过等距随机抽样的方式开展入户问卷调查。调查内容包括小区环境设施、办事告示、服务人员举止仪表、服务态度等9大类指标、36项具体指标，由业主对所在小区物业服务的各项具体指标按“满意、较满意、一般、较不满意、不满意”进行打分。
“这次的调查工作比较顺利，预计将于9月全部完成。”昨天，据物业管理中心相关人士介绍，根据调查报告结果，市物管中心将深度分析首批试点物业企业服务的现状，以及业主对物业服务的期望和要求。对于调查反映出服务中的问题将与企业沟通及时整改，对行业中的普遍问题将研究解决方案。
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