被质疑的利润率/

彩生活于今年6月30日在香港联交所上市，挂牌后股价呼啸而上，截至9月3日，彩生活的市值达到73亿港元，甚至高于母公司花样年，被誉为近年来香港资本市场走势最强劲的房地产股票，大多数券商机构均给与彩生活“买入”或“增持”的评级。

根据公司发布的财报显示，2014年上半年，公司实现营业收入同比增长49%至1.63亿元人民币，毛利率同比增长12.1个百分点至66.1%，归属股东净利同比增长超过2倍达6200万元人民币。

“物业服务拥有很高的利润率，彩生活的毛利率超过60%，如果是卖房子你要卖多少钱才能拥有这么高的毛利？”潘军很是骄傲。

超高毛利率是彩生活的一大亮点，也是最大的争议点。

《经济观察报》8月22日的一篇报道，就对其毛利高达100%的酬金制物业管理模式提出了质疑。报道引用一位行业人士对酬金制物业管理的分析称，如果酬金制下的物业费收取情况得不到改善，公司经营现金流会受到严重的影响，除了减值亏损会逐步影响到利润，还会影响到小区持续经营的质量，从而影响物业费收缴率。

新城控股高级副总裁欧阳捷也表示，物业服务属于人力密集型行业，人力成本占总成本的80%，且每年都在上涨，但物业管理费受到政府严格监管难以涨价，这导致物管行业普遍处于亏损状态，部分物业公司所谓的盈利都是依靠集团补贴，彩生活的“高毛利”令人看不懂。

为了应对人力成本上涨的压力，彩生活在发布招股书时已经透露，公司主要通过机械化、信息化设备，对整个小区的管理实行标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力，即通过自动化设备替代人力，降低营运成本。

但上述做法并未获得大多数房企的认同。保利地产品牌管理中心总经理何智韬告诉记者，保利也曾尝试增加自动化设备在社区的配置，但由于这些设备技术尚未成熟，在实际应用中很难完全代替人工操作，影响服务质量，要维持高素质的物业服务，人力成本必须投入。

面对公司高毛利受到的上述质疑，潘军没有正面回应。他的注意力更多集中在业主的体验上。他说：“彩生活在不断改善服务，未来我们会越来越专业、越来越细分，客户的满意度才是我们未来最关注的。”