笔者：作为一家跨区域发展的连锁零售企业，强大的物流体系尤为关键，这也是人人乐募投资金投向的重点项目。请问物流项目目前进展如何？物流体系建设能给人人乐带来哪些贡献？

何：打造强大商品配送能力是公司未来发展战略的重要核心能力。公司已经在华南的广州、华北的天津、西南的成都、西北的西安四大区域中心城市建设了四个大型物流中心，目前华南和西南两大物流中心已经投入使用，西安、天津物流中心也将在近期很快建成投入使用。物流配送体系建设是连锁零售行业持续发展的关键环节和核心，公司未来转型后的新业态很多业务都依托于快捷物流支持。生鲜经营的“三个集中”所指的集中生产加工，必须要在物流中心内完成。集中统一配送，也要依靠物流中心强大的输送能力来完成。另外物流配送能力对于人人乐今后的业态转型也有着格外重要作用。

人人乐以前以大卖场、大超市为主，今后将以社区超市和浓缩型大卖场为主力业态，单纯的大卖场将不再是重点。数量众多的社区超市，必须依赖于强大的物流体系支撑。

笔者：连锁零售行业目前最为担心的是电商对于传统零售业的强劲冲击，请问人人乐如何看待这种挑战？人人乐有没有自己的战略转型计划？

何：电商行业的高速发展正在快速冲击传统零售业的经营模式，电商的冲击在一线城市体现得尤为明显。为了适应快速变化的市场要求，人人乐从2011年下半年开始推行O2O经营模式转型。公司自主研发的“人人乐购”网上商城快速投入运行，目前深圳和西安的居民都可以在“人人乐购”上便捷购物，并获得快捷物流支撑。人人乐的O2O计划还有自己独特特点：就是社区门店的电子货架计划。大卖场提供的商品往往有数万种，而社区门店往往只有两三千种，顾客可以在社区门店内通过电子货架购买人人乐大卖场的商品，价格比到大卖场现场购买更便宜，第二天由物流体系将顾客在电子货架上下单购买的商品配送到最近的社区门店，顾客在购物时就可以把商品顺便带回家，当然人人乐也提供送货服务，这样不出小区就可以便宜又方便地购买到大卖场商品。门店还安排有专门的导购员为居民小区的大妈们服务，帮助她们方便快捷地通过电子货架选购所需要的商品。

目前人人乐O2O模式已经呈现快速增长势头， 7月份已经开始实现单月盈利了，这是一个非常令人欣慰的可喜的进步！

（来源：证券日报）