昨天早上8点，市民吴先生出门上班之前，习惯性地用手机APP软件“掌上公交”查询63路距离青祁路（建筑路）公交站台还有几站，结果一直登录不进去。“最近掌上公交软件一直不正常，早晚高峰基本上查询不到车辆到站情况信息。”吴先生说，自从6月份无锡公交公司的官方公交查询手机APP软件升级为“掌上公交”后，仅在前期一段时间运行正常，后来经常出现高峰期查询不到相关车辆信息等问题。
昨天记者使用“掌上公交”软件进行实验，发现确实存在登录不进去的问题，甚至在平峰时间段也查不到相关车辆信息。记者将这一问题反映至无锡公交公司，该公司科技信息部副经理唐熠来告诉记者，最近他们也发现了这个问题，该软件在早晚高峰时段出现用户无法登录或频繁掉线问题。
唐熠来解释称，手机APP软件“掌上公交”是无锡公交公司和通讯公司合作开发的，相关数据由通讯公司提供并负责将这些数据在服务器上整合。而之前的手机APP 软件“无锡公交”也是双方合作开发的，后来之所以将“无锡公交”软件升级为“掌上公交”，是因为“无锡公交”软件没有IPHONE版本，IPHONE 手机不能下载使用。升级后的“掌上公交”软件前期用户量不是很大，因此用户使用过程中较为通畅。“后来随着用户的逐渐增多，服务器负载量过大，不能满足需求，因此出现了高峰时段频繁掉线问题。”
对此，无锡公交公司已督促通讯公司进行服务器升级，解决存在的问题。目前，双方正在对该软件进行进一步测试。
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