家住杭州惠民路的李女士，昨天（7月22日）吃过晚饭去附近散步。经过西湖银泰门口时随意瞥了一眼，发现一楼的女鞋柜台都在搞特价出清。她走进去转了圈，半小时拎了两双鞋子出来，顺带还“八卦”到了一些消息：西湖银泰马上要闭馆装修了，这两天整个商场都在大出清。

几乎同一时间，记者得到了银泰方面发来的官方消息：自8月1日起，银泰百货杭州西湖店将迎来历时百天的闭馆调整。在保留百货零售优势的前提下，增加购物中心体验式消费，将引进电影院、餐饮娱乐、文化互动等多类型业态，打造具备百货和购物中心双优势的商业综合体。

而在延安路的这一头，传统百货业聚集的武林商圈最近也频频传来“改造”的消息。百大部分楼层封馆装修；一“桥”之隔的GDAPLAZA，将在这个月底正式告别百货业，计划升级为Shopping Mall。

传统百货为何选择在这个节点纷纷踏上转型之路？转型后的新商场会有哪些实质性的转变？百货零售购物中心化真的是一条出路？多位资深业内人士各有各的看法。但有一点很显然，在大环境趋势下，越来越多的传统百货开始通过各种方式谋寻出路，力争变革。

只有一家星巴克是不够的

说起2008年开业时的情景，李女士还记忆犹新。“那个时候，银泰百货西湖店也算是杭州城里比较时髦的商场了！楼上有小孩子玩的，楼下有进口超市，要坐下来吃东西也可以。”李女士说：“现在说要闭馆装修，还真的有点舍不得了。”

那么经营了6年之久的银泰百货西湖店，为何选在这个时机突然转型？

如果单纯按体量来讲，10万平方米的银泰百货西湖店已然是一个小型购物中心的体量。但在6年前购物中心尚未成熟的大环境下，当时的银泰百货西湖店仍然以传统百货零售的业态问世。

“6年过去了，不论从外部大环境，还是商场自身而言，我们都觉得动比不动更好。”银泰百货西湖店总经理叶晓京女士说。

“暂且不说杭州，从全国范围来讲，今年整个行业的变化非常大。”叶晓京对记者说。

根据中国购物中心产业资讯中心数据显示，2012年底全国主要城市购物中心总量约为3100家，而十年前还不到300家。本报之前也做过相关报道，仅杭州，在未来两年里就有近30家商业综合体将相继开门营业。这些遍地开花的购物中心，势必会对传统百货零售业造成一定的打击。

除了“外困”，内忧也不容忽视。“就西湖银泰而言，商场内部设施有些老旧，最初的楼层规划也不太合理，消费者一进来，经常有‘找不着北’的感觉。当然，这和本身物业构造也有关系，单层10000平方米的面积，现有的格局容易失去方向感。”叶晓京举了个例子：“最简单的，现在的西湖银泰，能让消费者坐下来休息的，只有一家星巴克。这对于现在的商场来说，是很奇怪的现象。”

鉴于这般内外交困的局面，银泰百货西湖店选择彻底变革，用三个月的时间，斥资超亿元，实现转型升级。