7月7日，台山第二家“嘿客”开张，这是继5月23日嘉华苑店开张后又一个将“电子商务和便利店”模式结合的门店。据江门顺丰相关负责人介绍，目前门店主要提供下单订购服务，辅以向周边市民提供快递包裹自取服务，并将于9月份提供手机话费充值、服饰试穿等服务。而对于目前的“嘿客”模式，大多市民持观望态度，部分认为让网购有了实体店的售后保证，但也有认为体验太足不如在家网购。

客户可在门店下单、取件

“嘿客”是快递业巨头顺丰速运今年5月推出的网购服务社区店的名字，目前有部分城市门店已将“网购和体验”两者结合起来。在台山，情况又怎样？

7月8日，记者来到了嘉华苑店探访嘿客嘉华苑店，是顺丰在台山设的第一家门店，记者到达时，正有市民在寄件。门店大概30平方米，四周墙壁挂着当期销售产品的信息，除了零食、牛奶、酒类、水果等食品外，还有衣物、皮包、电器、数码等产品。店里还备有两个触屏电脑，供顾客进行信息查询与网上下单。

据店里的工作人员介绍，因为嘿客的商品直接和商家联系，顾客不仅可享受一定的折扣，另外还可享受邮费优惠。“有些商品享受商家包邮，没有包邮则每单收取10元。”工作人员介绍，为了让客户得到更好的实体店体验，店里设了试衣间，顾客在门店下单的产品可在门店收取，在门店试穿，若商品不满意可以拒收退还门店。

将于9月增设服务内容

今年5月顺丰方面称计划在不超过一年的时间内开设不少于4000门店，这个在全国各大城市开设门店的O2O（专题阅读）模式也在台山开始了扩张步伐。7月7日，随着第二家“嘿客”门店的开张，台山已有两家分店。两家门店分别位于嘉华苑以及侨雅花园，台山中高端社区所在地。

目前两家门店提供的服务、商品基本一致，主要提供下单订购商品，并辅以向周边市民提供快递包裹自取服务。而据反映，目前门店的时令水果和酒水这两类快速消费品最为畅销。

据江门顺丰相关负责人介绍，目前顺丰的“嘿客”模式是一种新颖的销售模式，公司方面对它也抱有很大信心。“目前嘿客项目还是处于起步阶段，我们会注重经验的积累，改善服务，努力提供更省心、便利的服务。”该名负责人表示，接下来嘿客将会有更多接地气服务，按照计划，9月份将提供手机话费充值、服饰试穿等服务。

[市民看法]

门店模式有待观望

对于嘿客目前的模式，大多市民对门店感兴趣，但对这一模式的发展有待观望。住在附近的朱先生表示，家里有个三岁小孩，他喜欢到店里买营养品“这里价格会便宜一些。”朱先生还表示，虽是在网上购买下单，但因为有店面的存在，更有消费的保障。“有问题可以直接找到人。”

对于嘿客前期的时令水果业务，不少市民也点赞。“水果是新鲜从原产地直接配送，距离近的话就可以早上下单傍晚吃到。”李女士之前花了88元买到了3斤烟台的樱桃，计算下价格和运费，的确省了些钱。不过李女士也指出，其他销售的商品过于分散，目标定位不明确。

在台山经营零售的刘小姐则认为，有明确购买目标的顾客不一定想起嘿客。“这是一种新模式，依托社区提供服务，要看附近居民的认同度。”（来源:南方都市报）