恶性循环
“交易多的时候大量的人会进来交易少的时候又有大量的人离开这个行业这几次楼市调整都这样。”李文杰表示虽然协会目前还没有掌握具体的数据但中介行业的人员流动率一直居高不下是一个事实。
高流动性带来的一个后果就是这个行业的“老人”很少大部分经纪人都是20岁出头的年轻人。王超的店长就是一名1991年出生的“90后”当店长前只有半年多的工作经历。“能在这个行业里待一年的就已经算是一个‘老人’了。”他说。
一个充斥着大量年轻人和新人的行业其整体素质必然会受到影响。“这个行业的从业者整体素质确实很低。”李文杰说。
郭毅认为一般来说一个行业在经过一段时间的发展之后会逐步走向成熟对从业者专业素养的要求会逐步提高但中介行业在经过近20年的发展之后还依然保持这种低素质的状态“这真是一件很奇怪的事情。”
低素质带来的就是低口碑“中介可能是北京最不受人待见的一个行业。”王超承认由于竞争激烈一些经纪人为了出单确实不择手段比如报假价格、带假客户、不间断地骚扰客户等等而这些做法严重损害了整个中介行业的形象。“很多业主看我们的眼神就像看骗子差不多。”他说。
这种低口碑反过来又促使更多的人离开这个行业。于是高流动性导致从业者整体素质偏低低素质带来不好的口碑而低口碑又加剧了高流动性——这些年里北京的中介行业一直在这种恶性循环中无法自拔。
“中介行业很难摆脱这种高流动性、低素质的困境。”郭毅指出行业内的一些中介公司虽然一直在管理和培训上努力但并没有大的突破和改变因而效果并不明显。李文杰则认为应该给中介行业一些更多的时间。“这个行业发展的时间并不长还只是刚刚起步。”他说。
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