多乐士被举报存质量问题 施工不当所致?

来源:人民网 2014-07-03 09:53:00

近日,湖北金义实业有限公司(以下简称金义实业)有关人士向人民网记者反映情况称,该公司使用的多乐士产品存在严重的质量问题,多次向多乐士投诉后依然得不到解决办法,已经给公司带来严重损失。

人民网记者随后调查发现,该公司人士已经多次公开举报多乐士油漆质量问题,记者就金义实业所反映的问题向多乐士湖北省区与多乐士全国工程项目相关负责人求证,并按对方要求发送采访邮件。截至目前,记者尚未收到回复。

多次施工问题依旧

上述湖北金义实业有限公司人士称,坐落于湖北潜江的金义实业是多乐士的零售经销商和工程漆代理商。金义实业人士向记者出示的相关资料显示,2013年年初,金义实业中标湖北莱克集团的涂料工程,负责为莱克集团住宅楼旧房外墙进行翻新涂刷,选择的产品,正是自己代理的品牌多乐士专业外墙漆7000A977。

“我们选择使用多乐士,是觉得多乐士是洋品牌,大公司,广告随处可见,客户也会比较放心。”金义实业企业法人代表董汉红对记者表示。

然而,在施工过程中,他收到施工人员反馈称,发现使用的多乐士外墙漆遮盖度、附着力严重不足,和以前使用的的产品有明显差异。“打开以后有一股难闻的气味,很稀,而且粘上衣服和手以后简单冲洗就能洗干净。”董汉红说道。

但是这并没有引起董汉红足够的重视,他们一直在坚持施工。“当时也没想那么多,就以为是气味和以前不一样,不会有什么大问题,毕竟是洋品牌。”

让董汉红没有想到的是,在施工完成一个星期之后有一次降雨,深咖啡色的墙面开始出现大面积流线状白色物质。“我们立马和多乐士方面的相关人员反映情况,他们派了技术人员过来勘察,认为是墙面泛碱造成。”

“但是我们在施工过程中是严格按照施工工序来的,不会出现这种大面积的泛碱,”董汉红说,“此项目是旧房翻新工程,并且我们第一道工序进行底层腻子批刮后,又停工2个月后才开始进行表层涂刷,不可能出现(大面积泛碱)这种情况。”

多乐士的此种说法并不能让董汉红他们满意。于是,他们决定拿一面墙做实验,重新涂刷多乐士产品。但结果却没有太大变化,墙面仍然出现大面积流线状白色物质,与此前的问题相同。与此同时,黄色涂层还出现大面积脱皮、掉色现象。

董汉红介绍,当时他继续向多乐士方面放映情况,多乐士再次派石工到达现场勘察,得出的结论仍然是由于墙面泛碱造成的工程质量问题,公司的产品检测没有任何问题,并表示即使使用其他厂家的产品也会出现同样的情况。

为印证此判断,董汉红他们重新组织人员用当地品牌邱氏涂料的水性外墙漆做了一面墙的表层涂刷,结果并未出现此前的情况,甲方莱克集团还表示按此标准即可通过验收。

此时,再也坐不住的董汉红再次向多乐士母公司阿克苏诺贝尔中国投诉,却被告知第一次的投诉编号已被取消。“他们说之前的已被处理,然后就给我们建立了新的投诉编号。”

董汉红表示,出现问题后,他多次向多乐士留言反映。但在此期间,多乐士一直未给予任何正面回应。“上海投诉部转公关部,公关部推说是武汉办事处全权处理,我们多次打电话到多乐士公关部和武汉办事处,两边却互相推诿,一直在拖延时间。”

此外,甲方莱克集团也在一直催促违约赔款的金额。“大概需要支付他们(莱克集团)48万元。”董汉红说道。

董汉红对记者表示,这并不是最严重的,更要紧的是,因为这次的工程质量问题,已经发酵成为金义实业重大的信誉问题,金义实业因此而支出的各项违约费用和为重树品牌信誉而支出的广告费用等已高达近千万元。

“我们希望他们能出具当初供货产品批号的检测报告书及合格证书,并提供我们公司提出工程质量投诉后的三次现场鉴定意见责任书。”董汉红表示,为挽救公司声誉,他需要这些鉴定书。

然而直到现在,这些书面鉴定材料依然毫无音讯。

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