他山之石 能否攻玉?

虽然国内嘿客这种O2O模式便利店尚属新鲜事物，但在国外早已有很多成功案例，英国最大的O2O电商Argos的经营之道可为国内O2O便利店提供经验借鉴。

Argos设立了明确的消费群体和目标，以家庭为单位，每年春秋两季推出商品目录以供家庭选购，它最为吸引顾客的在于细致齐全的商品种类，总能满足各类人群的需要。目前，Argos已经覆盖了英国超过2/3的家庭。

对于喜欢新鲜事物和便利购物的年轻人来说，Argos也颇有市场。住在莱斯特市的留学生刘帆告诉《中国产经新闻》记者：“Argos的种类非常齐全，购物自由，物流也很快，我生活里的所需都可以在Argos买到。”嘿客目前的消费人群以30岁左右的青年群体为主，这是否就是顺丰想要占领的核心的消费人群?这群人能否支撑嘿客的发展?确定目标人群和辐射人群能帮助嘿客更快更多盈利。

Argos实现了“目录式销售+B2C+O2O”三种经营模式的整合。也就是说，消费者可以通过目录册选择商品购买由后台仓库直接出货，或者利用移动终端实现网上下单到店自提或付费发货。目前，顺丰已有成熟的配送链条，但线上购物网站的建设和货品的数量还有待完善，移动客户端的推出也应被提到其发展日程表里。

无论是目录式营销还是移动终端的O2O经营模式，其实质都是将库存信息化来实现库存成本的压缩。而支撑其库存信息化的后台则是需要足够强大的仓储式配送的物流网络结构。但在国内还很难有电商足够支撑起强大的仓储式配送网络，更难实现库存的协同和剩余库存的可视化。顺丰拥有强大物流链，尤其是生鲜冷链已非常完善。但京东自身也有强大的物流系统，阿里日前和中国邮政达成合作，其物流布局进一步加速。顺丰保住甚至进一步扩大自己的物流优势，对嘿客未来发展至关重要。

作为国内吃螃蟹的人，嘿客现仍算是摸着石头过河。如何实现区域资源整合，建立完善的渠道供应链仍是其需要思考的问题，现阶段还在偏远社区逐步实验发展的嘿客能否实现单独店面的收支平衡也仍有待观察。【来源：中国产经新闻报】