零售业态之变
近一两百年来，世界各国零售业态交织更替，从路边摊到百货商店，从超市便利店到大卖场，从购物中心到网上商城，消费者不断地寻求能够降低其在单位商品上的时间、货币支出的零售形式。
传统零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。有心理实验表明，外行人员对于某个行业的产品定价是心里根本没有底的，只需要抛出锚定价格，消费者就会被乖乖地牵着鼻子走。然而，互联网的出现明显打破了这一格局。传统零售触网，从线上到线下的推送模式，让商品的搜寻成本大为降低，定价也变得透明。不仅如此，互联网还制造了大量用户评论UGC(用户生成内容)。这些UGC真正意义上制造了互联网的信任机制。而这种良性循环，是传统零售业不可能拥有的优势。
不过，有很多零售品类离不开试用体验，如果采用单纯线上到线下的模式，会产生很多问题。而逆向O2O模式的出现，让线下体验和线上消费相结合，一定程度上扩大了线上销售的品类，也解决了一些阻碍网购的因素。
有预测认为，未来的零售业将具备三大特点。第一，会变成线下与线上的结合;第二，同质化的强调功能性的产品将越来越没有竞争力，而那些拥有一流用户体验的产品会脱颖而出;第三，配合互联网大数据，将进行个性化整合推送。不论是友宝还是嘿客，在未来零售业态的探索中又迈进了一步。
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