未来所有的实体零售都会触网，做线上线下一体化的工作，动作快一点的已经开始在做了。我们现在做的全渠道，我们上品有这些个品牌，你喜欢在PC端买，我们就在PC端卖；你喜欢在移动端买，我们就在移动端卖。未来我觉得这一点对整个行业还是有借鉴意义吧，因为现在大家都在摸索。

上品折扣从六年前就开始做单品管理，为什么做单品管理呢？当时做网店，因为做互联网这个工作，如果要是不上单品管理体系，和互联网的体系没法交互。上品最早在天猫开了个网店，总部在那放俩人，来生意了，就去卖场问：你这有什么货么？有，就拿过去。这样的话，没法和互联网有任何的互动。而且上品从六年前就不开票了，我们用一个卡，把这个卡拿过来，在PAD上刷一下。手工开票是除非有一天系统不稳定，临时会手工开票，其他都不开票了。

传统百货要做单品管理难不难呢？要说难也不难，也难。不难是什么，技术的环节上，从这个角度上讲的话，传统百货也能做，上品的模式本身在这摆着，如果运用相似的技术是可以实现单品管理的。难是难在公司的高层、中层和下层，会不会抵触这个东西。从思想观念方面要统一，组织架构方面做变革，实际上难的是在软性方面，不是硬件方面。

上品能做到主要是领导人坚持。当时李总跟我们描述这个场景和过程，所有人都反对，就他一个人认为这事能干成。而实际上上品最大的动荡是在互联网和实体思维结合在一起，这一点在过程中产生了比较大的动荡，很多人也离职了，觉得干不了这个职位了。

在和网店打通过程中，现在上品每一个部门都是线上线下结合的部门。最早是分开的，这个部门是管线上的，这个部门是管线下的，是在摸索的过程中逐渐结合。在思维上，对实体和电商来讲是不同的两种思维，本身的思维差异很大，技能上也差异很大。

赢商网　　最主要的压力是来源于管理层的思维，因为之前线上线下的固有思维，对线下的顾客、消费、商品结构都已经用了十几二十年了，而且证明我已经非常成功了，但放在线上是完全不好使的。比如开实体店的话，开了店就有流量进来，顾客看见了就进来了，但是在线上是看不到摸不着的，需要去拉这个流量，线上的商品客群什么样，和线下是完全不同的顾客结构。线下的顾客比较稳定，认知度比较强。某个顾客在网页上，他曾经点击过哪个（商品），不用购买，他只要点击过，他所有的路径、他看了多少页，看了多长时间，都了如指掌。但是对于实体门店来讲，即便超市管得也很细了，但是这个顾客进来，走哪，走了多长时间，都不知道。所以说，从线上对顾客的分析、喜好、商品选择，统统都是有很大差别的。而每个人面临的都是以往的经验在这不好使、不好用，觉得很难接受。