集团、城市公司首次联动，实现大社区服务

为贯彻“大社区”理念，远洋会今年推出了“春夏秋冬”四大主题活动，首次实现了远洋地产集团和全国各城市公司、各项目升级联动。

在春季，集团主推主题为“低碳绿色社区梦”。为配合集团移动客户服务终端的推出，远洋会拟在6月中上旬在北京远洋万和城开展“扫扫新亮相”的大型业主活动。通过此次活动，远洋会将向业主展示如何通过微信平台等移动客户服务平台，更便捷的为业主提供贴身的“微服务”

夏季的主题为“活力跃动闹社区”。同时，首届“远洋会杯”全国业主足球联赛将在大连、天津、北京三地同时展开。目前这一活动已受到各地业主积极响应。

金秋主打的主题为“浓情天下满幸福”。远洋会将围绕“敬老爱老”、建国65周年，组织全国19个城市公司举办“红音绕满堂”大型音乐比赛，充分体现远洋社区倡导的“家族传承”传统文化。

冬季则以“感恩”为主线。为了感谢远洋会业主对于远洋地产集团一直以来的支持和包容，远洋会还将在年底举办“远洋奥斯卡”，再次诚邀全国各地业主及会员齐聚北京。

据远洋会相关领导介绍，上述主题及活动全部由集团和项目联动，在同一主题下，集团和项目分工实施，从项目选拔到全国决赛、从项目宣传到全国推广等都实现了良好互动。

创立全国微信集群  强化远洋会员线上“微服务”

记者了解到，从今年年初开始，集团流程管理部联合营销、客服、品牌等业务部门，全面开发基于移动互联网模式的微信服务体系。其中，针对远洋会业主和会员的在线“微服务”是重点。

移动互联网正在改变人们的消费习惯和生活方式，同时也在改变着企业服务模式。

远洋地产敏锐的捕捉到这一趋势，从2013年就开始研究如何将线下的客户服务模式平移到线上。

但从线下到线上，其背后是一个庞大的系统工程，需要企业对内部的诸多流程进行再造。一旦成功，将带给企业巨大的效益。

经过一段时间的内部讨论和调研，今年集团将这一工作作为年度重点，以远洋会和流程管理部为主要督办部门，对全国41个项目的公众微信号进行技术改造和升级，全面整合服务资源、商业资源，提升服务功能。

据了解，6月初，远洋地产将在北京远洋万和城举办隆重的升级版微信上线仪式，随后全国所有项目将逐步升级，形成远洋地产跨区域、跨项目的全国性微信集群。

无论市场如何变幻，“客户导向”终究是企业基业长青的根本。以“客户专家”为定位的远洋地产，马年着力打造的远洋会胜算几何，让我们拭目以待。