5月6日,读者白先生致电本报置业维权热线称,自家已交房两年的精装房,因为卫生间漏水,整套房子不能入住。他与物业公司沟通多次,问题仍然没有解决,想退房却得不到开发商的支持,长达一年之久的维权陷入了僵局。白先生希望通过本报记者找到业内高人,能给自己出一个切实可行的好办法。
带着这个令白先生头疼的问题,记者走访了太原楼市及部分精装房项目的业主,发现白先生的问题并非个别现象。精装房项目一旦遇到管道漏水维修、精装品质不佳等问题,业主等到的调解及处理结果往往不如意。精装房的装修质量问题到底该由谁来把关?业主购买精装房如何避免装修品质不佳的风险?本报记者对此进行了采访——
A管道漏水,业主、邻居、物业讨价还价一年没结果
白先生于2010年购房,收房时间在2012年。“刚刚收房时,几乎所有业主都因为装修问题投诉过,有的是瓷砖没粘好,有的是橱柜、储物柜门关不上,还有的因为墙皮脱落、地板划伤投诉。”白先生称,这些装修问题基本集中在业主自家中,等着物业过来修修补补即可。
而他遇到的问题,却牵涉到楼上的邻居家。去年夏天,白先生家楼上邻居家的卫生间上下水管开裂,漏出的水没把邻居淹了,却把白先生家的卫生间泡了个透。“这个管道既不是我也不是邻居铺设的,理应由物业公司及开发商来负责。但是修管道需要将楼上邻居家铺装的瓷砖地凿开才行。”但邻居不配合物业公司的维修,并提出物业公司必须保证修完之后,装修品质还能保持原样,而且物业公司或白先生得赔偿邻居家的装修损失及务工费。
“我家卫生间墙壁、地板已被水泡得开胶脱落,我才是真正的受害者。但时至今日,这个问题得不到解决。让我花钱赔邻居的装修损失,那更是说不过去。”白先生因为这件事情,已经萌生了退房的打算,但物业和开发商却一再劝说他不要退房,问题还在沟通解决。
白先生告诉记者,整个小区不仅是他家,其他业主也遇到过此类问题,维权协调的结果大都是不欢而散。
该小区15号楼的另一位郭姓业主的遭遇也让人听着生气。郭先生家楼上的邻居,埋在墙中的入户水管在去年夏季爆裂,从墙中渗出的水将郭先生家中的门套、新铺的壁纸、地板全部泡湿、变形。
邻居与物业沟通无果后,随后自掏腰包,请装修工人凿开墙把水管修好,并对损坏的装修工程进行了补修。但郭先生家的问题却无人问津。“精装房的门套、墙柜等建材型号、材质只有开发商知道,我们在建材市场随便买的,其款式和色彩与家中已有的装修风格不搭调。而漏水问题的根源是房企施工方管道铺装工程质量不佳,他们应该给业主负责。”郭先生告诉记者,这种在房企眼里不是大毛病的装修问题,却影响了业主的入住。在他眼里,这个大盘不咋地。
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