马航事件影响中国游客 中青旅暂停与马航合作

来源:地产中国网 2014-03-27 08:33:00

北京商报讯(记者 贺陈慧)在马航事件持续发展中,国人赴马来西亚旅游受到的影响也随之增大。昨日,中青旅发布公告宣布与马航暂停合作。截至目前尚未有旅行社明确表示跟进。

不过,一位不愿具名的业内人士表示,马航事件已经影响了中国游客,因此多个大型旅行社都进行了调整路线、更换航空公司等应对举措。上述人士表示,游客因马航事件产生的紧张情绪,不仅影响了相关航空公司,甚至已经对马来西亚整个旅游业产生了负面影响。

统计数据显示,赴马游的中国游客在2011年突破了100万人,2012年达到了150万人,马来西亚曾希望今年有200万中国人赴马旅游,旅游收入预计达到130亿英镑。

北京商报记者昨日通过中青旅发布的对于马航事件措施的公告中看到,中青旅暂停与马来西亚航空公司合作的旅游产品。中青旅方面表示,鉴于马来西亚航空近日事故连发,中国旅游者对乘坐马航的安全性产生顾虑,为此中青旅提出暂停与马来西亚航空合作的旅游产品。

与此同时,中青旅方面指出,报名搭配马来西亚航空的中青旅自由行产品的客人要求取消行程的,即使马航尚无相应退款政策,中青旅承诺全额退款;中青旅既有的马来西亚旅游产品中,涉及马来西亚航空的,调换为其他航空公司。

中青旅控股股份有限公司市场推广部总经理葛磊表示,此次公告主要是针对消费者的诉求发布的,并非旅行社主动针对马航表达情绪,而是因为消费者要求取消行程或更换航班。北京商报记者在中青旅官网看到,目前网站上的部分赴马产品还标注着马来西亚航空公司。对此中青旅负责人表示官网产品会在之后进行相应调整。

葛磊同时表示,此次发布的举措主要涉及的是自由行产品,自由行产品的选择比较自由,在游客有要求的情况下,旅行社会相应地进行变更。目前,新加坡航空公司和泰国国际航空大众有限公司是更换航空公司时倾向选择的航空公司。

据葛磊介绍,目前中青旅方面赴马来西亚旅游的线路基本处于停滞状态,参团游报名人数少无法成团,自由行的游客也倾向选择其他目的地。

北京商报记者昨日在中青旅的官网看到,4月目的地是马来西亚的线路本有5条,共11个团次。据粗略估算,按照平均每个团约20人计算,马来西亚方面将直接损失220名游客。

途牛旅游网北京分公司负责人也表示,马航事件对该目的地方向及其周边多国连线产品都有较大影响。马来西亚、新加坡等方向连线产品咨询预订量较平时下滑近一半;此外,同属东南亚的越南、柬埔寨、泰国普吉等方向产品预订量也有所下滑,部分方向产品3月预订量较前期下滑一半以上,退团占比在10%以上。

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在马航事件持续发展中,国人赴马来西亚旅游受到的影响也随之增大。昨日,中青旅发布公告宣布与马航暂停合作。截至目前尚未有旅行社明确表示跟进。
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