“你的酒店有多少客户群?有没有一个消费群体培训的规划?”3月19日，在山西酒店业微营销讲座一开始，“中国微盟酒店连锁”微信平台发起人宣乐群就抛出这样两个问题，可惜的是，现场鸦雀无声，在场的数十位山西酒店业负责人几乎没有真正地统计过自己的客户群。宣乐群提出，目前，微信用户量已逼近6亿，如何利用这一工具做好酒店品牌宣传营销与移动在线预订服务，是否可以通过其在竞争与合作方面有些新的突破，成为酒店行业转型发展中的一个焦点。
2013年，随着中央“八规六禁”和“反奢从俭”的出台，中国酒店业遭遇又一轮寒流，餐饮业首次出现负增长。中国旅游饭店业协会统计数据显示，2013年我国饭店客房平均出租率为58.8%，同比下降9.82%;其中引以为豪的7天、如家、华住三大经济型品牌的出租率也都呈下降态势。
客户都去哪儿了?宣乐群表示，微营销将帮助酒店打开移动互联网营销的大门，找到各自的客户群体，也将成为一种趋势。“通俗地说，微营销就是一种低成本、高性价比的现代营销手段。与传统营销方式相比，‘微营销’主张通过‘虚拟’与‘现实’的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更高效的营销全链条。”“目前微信营销的成功案例大都集中在连锁酒店集团，势单力薄的单体酒店在这股‘微信营销’大潮也应该抱团合作，实现资源共享、客源互通。”宣乐群介绍，“中国微盟酒店连锁”微信平台成立的初衷，就是希望把单体酒店通过微信结盟，优势互补，抱团营销。“其作用相当于一个互通枢纽，把全国各地的单体酒店在这一平台上联结起来，让他们在保持各自独立经营的前提下，发挥地域、特色优势，共享客户资源与品牌效应。”他说，从联盟酒店的实践来看，使用了该平台营销后，减少了中间渠道商，做到“直销”，可以节省大量的广告费及佣金。
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