沃尔玛中国屡曝问题:解释牵强恐陷信任危机

来源:经济参考报 2014-03-14 08:40:00

《经济参考报》记者就此采访沃尔玛中国,其回应称,食品安全管理始终是沃尔玛工作的重中之重,沃尔玛将进一步升级供应商合规程序,增加流程中的步骤,以确保产品进店销售之前以获得相关证照及其他所需文件,沃尔玛将一方面继续加强供应链管理,加强对高风险供应商验场审合,扩大抽检范围和力度,另一方面,继续加强店内自查,强化员工培训,严格落实公司管理规定和流程操作,以及第三方专业公司定期审合,进一步加强食品安全管理。

“中国的监管漏洞多,惩罚力度轻,消费者离‘上帝’的距离还差十万八千里,沃尔玛这种情况若发生在欧美,不但要付出惨重的经济代价,比如上亿元的处罚,且不等累犯到如此多的次数,就已经被判罚关门了。”北京消费者李欣对《经济参考报》记者说。

“沃尔玛在中国的企业管理方面存在很大漏洞,作为一个零售连锁超市,首要一条就是保障消费者的利益。”中消协相关负责人对《经济参考报》记者说,沃尔玛在美国本土有数千家店,在中国只有100多家。仅从门店数量上来看,应该说,与美国本土相比,沃尔玛中国在企业社会责任管理方面的难度并不太大,但商品质量问题却频频发生,其中暴露的企业内部问题,更加令人深思。

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沃尔玛中国屡曝问题:解释牵强恐陷信任危机
来源:经济参考报2014-03-14 08:40:00
一边是世界五百强的头衔,宣称着“顾客是上帝”的核心价值观;另一边却屡屡曝出食品安全问题,“算计”消费者。面对全球最重要的市场,超过40年经营历史的沃尔玛公司在中国却没有保持其以往的一流服务和质量,对消费者投诉的回应也显得多少有些敷衍和牵强。
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