实录:2013年中国地产企业公民年会(二)

来源:地产中国网 2013-12-21 11:27:00

主持人(时国珍):非常感谢!房地产行业发展到今天,我们的产品质量都已经上升到很高的水平,不相上下,未来的核心竞争力是什么?就是我们今天提出的口号,责任成就软实力,未来的软实力就是你竞争的核心。下面我们进入主题演讲时间,因为今天的时间开始迟了一点,内容又很丰富,所以希望大家把握时间,以短平快来实现高效,下面我们进行企业主题演讲交流。第一位是有请金地集团总裁黄俊灿做演讲,他的主题是锻造产品服务例,引领人本生活。

金地集团总裁 黄俊灿

黄俊灿:尊敬的各位领导,各位来宾,非常感谢中国建设报能给这么一个机会在这里分享一下金地集团关于建设企业软实力的一些观点。软实力来源于企业优良的文化,另外是产品创新,还有增值的服务。

前些年我们的房地产行业是处于一个野蛮生长的时代,房地产企业在给社会发展做出非常多贡献的同时,也成为了老百姓有非议的行业,甚至是我们的领导对这个行业也有一些看法,未来想随着行业进一步的成熟,企业之间的竞争也会越来越激烈,整个行业也会越来越规矩,企业的竞争我们将从硬实力逐步进入到软实力。

企业软实力是相对于硬实力而言的非物化要素,企业的软实力是一个异常庞大的系统命题,也正处在被不断完善的过程中。金地集团秉持“用心做事,诚信为人”的企业核心价值观,我们的企业叫科学筑家,我们用非常多的科学手法去研究我们的市场,去创造我们的产品,去提升我们的服务,科学只是一种价值观,希望在整个公司在生产运营过程中有非常精准价值创新的方法,来给我们的消费者带来品质的追求和良好的服务。金地产品的理念是引领人本生活,如果说科学是手段的话,生活才是目的,以科学升华居住,让美好归于生活。只有传递背后的人文关怀,科学的力量才能真正打动人心,所以关怀是我们金地集团做事的内在动力,一切都是围绕着利益相关群体展开,包括我们的政府,我们的客户,我们的非客户,我们的供应商等等。产品创新我们认为是公司软实力的核心,金地集团引领人本生活的产品理念,是我们的主要点。如何提升我们企业的产品服务能力?我觉得在未来房地产发展过程中,我们可能是需要向制造业去学习我们的产品提升能力,我们现在专门整理了我们的研发设计院,去考虑我们需要什么,哪些房子是可以作为整个家庭的全生命周期的需要,我们现在也在标准化和工厂化,标准化和工厂化确实是可以使建筑行业起到非常大的变化,现场已经没了很多传统的施做,都是做好之后再去现场,这样的一个产业化标准化也带来了我们政策上和制度上非常多的调整,比方说我们在试点的项目,验收这些都跟传统是不一样的,包括我们的售后服务等等。我相信金地集团通过今年的试点以后,会逐步的去推开我们的这些工厂化的生产。总体来讲,我们金地集团是通过对市场的研究和客户的研究,在自身内部,通过我们产品的标准化去建立我们自己产品的系列,把这些系列化的产品去工厂化,去做调查等等。

2013年,金地集团由研发出新的产品系列:风华系列,更时尚的东方美学( 人文风格);更文化的舒居体验(人性功能);更熟悉的风土人情(人情社区)。未来三年的创新目标:80%的项目归入5条产品系列,20%的项目可自主开发,与外部创新型研发机构形成战略合作,获取创新原型并依托试点项目转化。

另外讲点服务,客户住在我们房子里一住就是70年,我们如何提供好的服务也是非常重要,目前我们在全国有2城市,12万家庭,50多万的客户提供服务,应该说这些客户是我们非常宝贵的资源。客户服务在地产企业做得非常多,金地集团除了春秋的这些CRM子系统还推出了云服务,不管你在全国的哪个地方,你可以享受到全国的网络资源带来的便利,客户升级途径可以通过享受云服务或者再购或推荐购房。再比方说现在在云服务中提供的金地天才服务,成绩优异的去维也纳培训,这都是为我们带来很多增值空间。金地公司从成立到现在也获得了不少荣誉,所以我想我们还是要继续的努力,在未来不断的饯行房地产作为一个企业的社会责任,不断的去提升我们的软实力。谢谢大家。

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