交房要求更细客户更谨慎
买在西区某项目的林先生告诉记者,“尽管这是我第一次收房,但之前朋友买房时遇到过质量不过关的房子,有的墙面有明显的裂纹,最严重的是自己家的门跟邻居的门不能同时打开,这些都是入住以后自己很难解决的问题。”
周围朋友买房的经历给他提了个醒,那就是一定要在交房时看好房子的质量问题,不然很容易在装修或者居住后产生纠纷。为此他已经联系了从事装修工作的朋友,准备跟他一起验房,而他的邻居更是打算请专业的验房师配合验房。
据有关人士透露,今年交房的时候,就明显感觉到这一拨购房者的购房目的多为自住,所以在交房过程中对交房的各项指标要求得更细。相应的,开发商对待各种问题也更加谨慎。
例如,近期交房的某项目,就为每一位业主都配有专属管家,任何问题随时都可以得到详细的解答。专属管家还携带小水桶(用于测试地漏)、小夜灯(用于测试电板功能)、空鼓槌、标准卷尺、手电筒、电笔等诸多工具,陪同业主全方位查验房屋。
此外,还有的项目开始为业主提供增值服务,有的联合家居行业和装饰公司为交房业主做现场指导,还有的根据项目不同户型为业主介绍精装修设计方案,帮助业主更好地打造温馨舒适的家。
开发商开启自我检查和预验收
客户对收楼标准的提高,正在倒逼开发商进行自我检查,提升服务。
业内人士告诉记者,现在有些大牌开发企业在项目正式交房的前一个月,便会派出由集团客服中心、工程中心、产品中心、物业中心等相关工作人员组成的“内部验房团”,对项目进行抽查。抽查过程有严格的验收标准和评分表格,针对质量、水电安装、公共景观绿化等多个方面进行验收,只有达到标准才允许交房,否则将限期整改。一系列自查之后,在正式交房给客户之前,就能提前对问题进行有效处理,将正式交房时发现问题的概率降到最低。
毕竟,对于房企来说,现下已经不再是只要拿块地转手把房子卖掉就能赚钱的时代。卖房、交房、物业等环节缺一不可,尤其是在调控压顶的时代,卖了房只是相当于给购房者一个愿景,其中的产品质量、物业服务方面的承诺,都需要在交房后一一兑现。这就更加需要企业做好服务,为品牌加分。
中原新城销售经理陈先生告诉记者,在过去,开发商每逢交房时往往如临大敌。但时至今日,越来越多的实力开发商意识到,应该敢于对自己的项目品质拍胸脯,有远见、有魄力的开发商更是将交房当成了品牌宣传的一个时机和平台,推出一个个创新服务和措施。
(来源:大河网)
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