原标题：万科回应西安大范围维权风波：要接受教训
“质量提高的速度一定要快与规模发展。”11月5日，在谈到精装修出现的问题时，万科集团副总裁周俊庭告诉中国房地产报记者，万科希望能控制质量稳步提高，但“想要一下子消灭掉问题，万科还没能做到”。
说这话的前两天，部分西安万科城的业主在项目售楼处举行维权活动，矛头直指该楼盘精装修质量粗糙、电梯及步梯设计存在安全缺陷以及学校配套未兑现等，类似的抗议还出现在万科金色悦城、万科金域华府、万科金域曲江等，涉及项目占到万科西安的半壁江山。
作为房地产行业最早一批明确提出楼盘质量把控体系的公司，万科提出“质量就是生命线”的口号和“要做没有质量问题的房子”的目标，但目前万科在全国项目质量监控的道路上却陷入了苦战。今年以来，先后有西安、苏州、长沙、南京、武汉、长春等城市出现程度不一的针对质量问题的万科业主维权风波。
“万科从500亿到1000亿的发展太快了，规模和质量往往是反向关系，规模越大，质量越容易出问题。”在今年4月份的股东大会上，万科董事会主席王石不断强调“没有质量的规模是不归之路”。对于曾陷入公共危机的万科而言，王石在公司发展势头正盛之际提出警示显得格外意味深长。
“客户说了算”
“质量好不好，客户说了算。”在接受中国房地产报专访时，周俊庭一直强调这句话。
对此，万科近几年一直在工程管理上推行实测实量工序。此外，从2013年开始，万科还推行了客户名单交付评估和客户验房质量表。
但也正是这种“客户说了算”，让客户在发现问题的时候，直接找到万科。在没有得到圆满解决的时候，就变成了一场维权风波。
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