无锡小区物业矛盾尖锐 市长督促尽快解决

来源:地产中国网综合 2013-11-05 09:23:00

11月2日,“政风热线”走进无锡活动播放了瑞星家园物业服务不到位的视频短片,无锡市代市长汪泉针对该问题,指出政府也有责任,督促住保房管局和街道一起解决。

节目现场,无锡住保防管局局长周立军分析了该物业和业主之间矛盾的原因是“三低”,这个无锡规模很大的保障房小区却出现低水平的物业服务、低廉的收费标准、低效的收缴率的现象,因而导致了恶性循环,物业公司和业主们都不满意。

接着,他抛出了解决的方法,第一个是从行业管理的角度,政府现在正在建设物业服务公司诚信档案的制度,可能要推广到保障房小区,这个制度的核心就是要接受,让所有的物业公司都接受业主的投诉、点评和建议,根据这个问题,我们来判断这个企业诚信不诚信,有没有按照他的服务承诺达到他服务的标准,没做到的,就要淘汰出局。

第二个,物业从业人员很多应该说是缺乏良好的培训,对于项目经理的培训要加大,并且对无锡所有的项目经理要注册在案,而且专门管理。另外,属地的街道和社区要对相应的物业管理公司进行有效的监管。

第三个,江苏省物价局规定的物业收费管理办法会在明年的1月1日实施,将要完善第三方的评估机制,物业的标准和收费,可能要进行适当的调整,比如690块钱是现在一线的服务人员的工资,一个月有不超过一千块钱的,非常低,要解决这个问题,让服务和收费对等形成一个良性循环。

随后,无锡代市长汪泉发表了补充意见,他表示从周局长的解答中,看到“三个低”的问题,现在是物业和业主之间矛盾比较突出的关键所在,如果解决这个问题,依法办事是基础。但是,老百姓不满意的是在于所有问题都诉诸法律,都寻求法律解决,法律的程序会给我们老百姓带来很多的负担。因此解决这个问题,政府的工作不到位,也是一个方面。怎么样来化解物业和业主之间的矛盾,投入调解的方式,通过协调的方式,来做工作,也是政府的责任。通过这个案例,主管部门可以做一些典型的处置工作,带动其他的普遍问题的解决。

最后,汪市长提到,“周局长,我希望这次活动结束以后,我们住保房管局和街道一起解决这个物业和业主的矛盾,当做一个案例来进行有效的解剖,提出应对之策,重点是要发挥我们基层社区和街道政府组织在这里面的协调作用,促进这个问题的解决,希望能通过这个问题的解决,对面上起到一些指导的意义。”来源:中国江苏网

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11月2日,“政风热线”走进无锡活动播放了瑞星家园物业服务不到位的视频短片,无锡市代市长汪泉针对该问题,指出政府也有责任,督促住保房管局和街道一起解决。
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