百货商场购物中心化、提升自营品牌比例、涉足线上业务后，O2O业务是实体零售对抗电商分流的又一举措。业内观点认为，零售龙头企业密集借力O2O谋转型，将促使行业出现有竞争力和高成长的龙头，并使线上线下的融合成为现实和未来趋势，有助于提升行业估值。

不过需要指出的是，目前零售企业与微信合作的O2O模式，尚处于信息发布的营销阶段。银泰商业（01833.HK）旗下银泰网COO林琛表示，此种浅层的O2O是客户聚集的营销手法，此类做法的难度是客户导入门店后的购买转化率和留存率。

天虹商场一马当先，开启百货o2o模式

2013年9月13日，天虹商场发布公告称联手腾讯微生活打造天虹应用平台。据记者了解，该微信平台首先在宝安购物中心上线，一期能实现消息订阅、线上线下会员打通等功能，二期即能推出相关消费性服务，天虹与腾讯的合作项目尚处于1期。

由于是国内首家与腾讯合作的零售企业，消息一经传出，市场反应剧烈，天虹商场即日开盘涨停。

有券商分析师表示，在市场对零售行业普遍不看好的情况下，天虹此次创新给市场一种预期，试水o2o也许是传统零售企业在电商与人工、租金成本上升双重夹击下转变困境的一种模式。

有市场观点认为，传统百货在用户体验方面发展落后，天虹商场此番动作能为其线下门店吸引有效客流，有望拉升同店业绩。

分析人士也一致认为，天虹商场与微信合作只是一个开端，一旦消费模式形成，未来许多百货都会选择加入。

但需要承认的是，天虹微信号目前仍在初期阶段，主要功能仍是信息发布功能，增强客户体验。而至于O2O的核心在线支付环节，1期合作项目里并没有涉及到。

自天虹商场传出和腾讯联手的消息后，众多零售企业亦纷纷表示在密切关注该项目进展，并考虑会积极推动o2o相关工作。

友阿股份后来居上，依托微信全力推进O2O

在天虹商场发布公告的当天，友阿股份董秘陈学文在访谈中表示，同行天虹商场和腾讯牵手进军O2O，公司有这方面的考虑，正在探索筹划中。

10月11日，友阿股份发布公告，宣布与腾讯签订合作协议，建设“友阿微购”微信公众平台，此平台可以实现移动在线支付、线上线下信息共享、会员卡绑定等功能。项目开发期60个工作日，一期在本月底前上线。据董秘陈学文透露，友阿股份此次与腾讯展开全面合作，目前双方均已组建专业团队负责此项目。

据了解，友阿奥特莱斯店将率先上线。此外，另有消息称，友阿股份还将推出手机APP，但具体操作模式未有确切消息。

友阿股份和腾讯的合作模式合作正类似于此前的天虹商场。据友阿股份内部人士透露，腾讯方面曾声称，此次合作做出的东西不会弱于天虹，甚至会更好。