楼市进入下半场 需要好房子更需软实力

来源:地产中国网综合 2013-09-26 08:41:00

原标题:楼市下半场 仅有好房子远远不够

楼市下半场到来。

当建筑的刚性品质发展到相当程度并趋于同质化之后,多家品牌房企开始着力在物业服务方面寻求突破点。从最早进行物业服务营销的万科,到开展标准式样服务的中海地产,再到体验式服务的龙湖地产以及以“部队大院文化”为主打的保利地产,物业服务俨然已经成为品牌房企的又一战略高地。

除此以外,企业在教育、交通等配套资源方面的探索生生不息。以教育地产为例,自教育地产缔造者碧桂园开发出一系列教育大盘后,雅居乐、奥园和祈福地产等诸多房企,也陆续成为教育地产模式的拥趸者,视名校资源为拉动楼盘销售的灵丹妙药,这也让国内多地教育与地产的结合成燎原之势。

“除了要造出好的房子,更要提供好服务、好邻居。”万科集团总裁郁亮近年在多个场合都反复强调。这成了楼市下半场,众多房地产企业对项目的新思考,以及为之竞争与奋斗的目标。

优质物业服务增售价2000元

在楼市下半场的激烈竞争中,注重软性服务功能、强调个体差异、增加物业附加值,正成为当下各大房企最重要的竞争优势来源。众多开发商在楼盘品质及细节等方面着力提升的同时,个性、完善贴心的物业服务与生活增值服务成为新一轮品质战的主战场。

郁亮近年在多个场合都反复强调,楼市上半场时,万科为普通人造好房子;进入下半场,万科要盖有人住的房子。这不但要把产品做好,还要通过食堂、物业服务等方式,吸引人们住进来。

好邻居,可以将居住提升至人文的高度,在万科物业服务的众多标准中,这一条是最难做到的。去年,杭州万科良渚文化村的村民自发形成了一份《村民公约》,这在杭州乃至全国都是首开先河。当在2012年下半年的杭州之行中,郁亮看到杭州万科的先进理念之时,果断将其上升到了集团层面,进而在万科全国项目中进行推广。“好房子,好服务,好邻居,这三个好体现了万科对项目新的思考。”郁亮如是道。

万科的各类物业服务创新,由此逐步展开。上海万科城市花园首度出现了为业主提供收纳服务的“万物仓”;杭州、武汉、北京、广州物业开展一站式的家居装饰服务业务—拎包入住业务;对接网络电商、集快递代收寄、生活用品及冷鲜配送、团购及物业为一体的“幸福驿站”应运而生;万科自创的社区餐饮连锁品牌—“第五食堂”也在全国范围内推广开来。无独有偶,龙湖地产也从物业管理上发力,为业主提供“好的服务”。1997年,当物业行业还处在“看楼护院”的年代,刚成立3年的龙湖地产却已经开始关注服务细节。当年成立的龙湖物业,便将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”,并提出了“善待你一生”的经营理念。2012年,是龙湖物业成立15周年之际,其正式发布《龙湖物业标准(2012版)》白皮书,成为国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。

该标准涉及63个文件,涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等7个专业领域的2578条标准。“‘善待你一生’代表着一种长期的承诺,代表着一种真诚,代表着一种善意,龙湖地产正努力做到更好,将这份诺言坚守下去。”吴亚军在发布会上坦言。

来自龙湖地产内部的消息称,企业每年在物业管理人才出国考察培训上的总预算达300万元。肯花如此大价钱进行物业人才的培养,在业界并不多见。

而国内另一家龙头房企保利地产,则是把部队大院的管理模式应用到物业管理模式当中。“在物业管理上,保利强调部队大院的文化、和谐的文化,打造‘亲情和院’的物业品牌。”保利地产董事长宋广菊曾在接受时代周报记者采访时说,大院文化是房地产公司对业主最直接的关怀,强调住在保利地产的小区里,有部队大院的感觉,安全、管理到位、和谐、关怀,业主之间可以相互交流,小孩可以在一起玩。

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来源:地产中国网综合2013-09-26 08:41:00
当建筑的刚性品质发展到相当程度并趋于同质化之后,多家品牌房企开始着力在物业服务方面寻求突破点。从最早进行物业服务营销的万科,到开展标准式样服务的中海地产,再到体验式服务的龙湖地产以及以“部队大院文化”为主打的保利地产,物业服务俨然已经成为品牌房企的又一战略高地。
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