长沙楼市网讯从今年8月起,长沙市雨花区的7万余名老人多了一种养老服务选择:居家老年人只要在雨花区社区为老服务信息平台(以下简称信息平台)注册,便可通过拨打83912349或GPS定位器发出服务需求,享受到紧急救助、生活照料、医疗康复、精神慰藉、信息咨询等服务。作为国家老龄委在湖南省的首批试点项目之一,该信息平台是目前长沙唯一集“信息处理、紧急救助、为老服务、服务监管”为一体的为老服务信息平台。
这种依靠信息网络技术,采用政府引导、财政补助、企业运作、专业人员服务与社会志愿者服务相结合的方式,以最小的建设成本覆盖最广人群,被称为没有围墙的“虚拟养老院”。业内人士称,这种“虚拟养老”将是实现居家养老的重要手段,未来将在全国大范围铺开。
案例
一个电话救了爹爹一命
该项目在8月通过了国家老龄委的验收,之前已经悄然试运营了3个月。
6月某日下午,信息平台工作人员接到左家塘街道狮子山社区的王镔垣老人来电。老人告诉话务员自己头疼,话务员又关切询问老人,有没有过其他病史,老人表示自己曾经发过心脏病。过了一会,老人表示胸口痛了。
话务员在接电话的同时,联系上了120,引导老人进行三方通话,同时和老人的家属以及助老护理员联系,协助送往医院。
通话过程中,120赶到了老人家。十分钟后,信息平台的话务员再次给老人去电,“这次是护士接的电话,她说老人已经进入了抢救室。”
“经医生诊断为脑梗塞,幸好送得及时,否则后果十分严重,可以说是他们让我起死回生了!”一个月后王镔垣康复出院,特地给信息平台写来了一封情真意切的感谢信。
话务员告诉记者,只要在信息平台注册过的老人,对方用注册的手机打来电话,平台上都会自动弹出老人的相关信息,从年龄、住址甚至身体健康状况、爱好等,以便话务员能够快速掌握老人情况,为老人提供针对性服务,而每次服务情况也会进入信息库。
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